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顾 问 式 销 售[精选PPT].ppt

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使买方进行有利于你的决策
导购员基本素质
热爱工作
自信
专业
阳光心态
顾客消费七步曲
吸引注意
引起兴趣
联想欲望
对比分析
解除异议
促进成交
成交送客
用什么吸引顾客的注意?
形象(个人+陈列)
促销用具(POP,标签等)
环境气氛
黄金沟通法则
三分微笑
三分赞美
四分倾听
问问题三原则
问简单的问题
问YES的问题
问二选一的问题
注意:不要连续发问
顾客所关注的是什么?

,而是产品能做什么


利益叙述产品所能做的
,特点才重要

利益