文档介绍：特步山东分公司专卖店规章制度
一、店铺制度:
第一节人员任用制度
招聘准则
特步要严格面试应聘者,以确保应聘者的外在条件,性格气质和工作经验等能符合应聘职位的工作要求。
试用期
新聘用的店员首先经过公司的入职培训,自培训之日起标准试用期为1个月,试用期间,公司将据店员的工作表现、考核成绩等作出延长或缩短试用期,正式录用或解聘的决定。
工服、押金
(1)店员在正式入聘日(试用7日后)须穿着统一发放的工服,工鞋,费用须按公司规定折扣在当月工资中扣除。
员工正式聘用时,在每月工资中扣除100元,做为员工工资押金(总扣500元),员工做满6个月以上离职者,全额返还。不足6个月离职者,押金不予返还。
人事资料
店铺员工满试工期(7天)后,须填写员工入职档案(表格另附),员工须交纳一寸彩色照片两张,身份证复印件、学历证复印件各两份,店铺留底一份,交公司主管留底一份。
员工满试用期,须填写员工转正(晋升)表,报公司主管审批。店铺店长可根据员工实际工作表现给员工提前或延长试用期时间。
工作表现评估
店员的工作表现,主要由其直属上司进行不定期考核,考核结果将成为店员档案的一部分,并将作为薪资晋级,职务提升的参考。
解除合同
辞职:店员决定辞职必须提前1个月提出书面申请,经店长、主管、经理签字同意后方可办理离职。
组长(含)以上人员离职必有书面交接,包括工作进行程度,后期工作执行情况,人员相关问题等。店长签字,报主管及经理签字同意。
员工工作不满一个月离职者,不予核算工资。
解聘:公司有权在店员经培训后不称职的,严重触犯公司有关规章的,或公司经营状况不佳需要精简人员的,按公司有关规定做出解聘处理。
公司规章
1. 上下班规定
1)店员必须准时上下班,并需要填写签到表,工作时间不得迟到早退或擅离工作岗位。如有调班者必须先征得组长及店长的同意。店铺收银认真填写员工考勤表,店长跟进监督,月初与工资表格一并传入公司。
2)所有店员在店铺需要加班的情况下,不得以各种理由拒绝加班,必须服从店铺的安排。
3)员工上下班必须有关于店铺货品库存等相关事项的交接。员工就餐时间由收银、店长严格控制,填写签到表,不得代签就餐时间。
2. 仪容与仪表
头发:整洁,不可有头皮屑。男女员工刘海均不允许遮盖眼睛,不可以续胡须
化妆:店铺女员工必须浅淡化妆,口红唇彩颜色清淡,吃饭过后应及时补妆。 
指甲:简洁的修剪、短、不可涂太过夸张的指甲油。 
制服:清洁整齐、适当熨烫。 
工鞋:统一,保持鞋子干净,常刷洗
饰品:员工佩戴饰品应以简洁为主,不得佩戴夸张饰品。
3. 财产及设施
店员要爱护公司的财产设施,不能擅自携带货品,购物袋,文具等出店铺,损坏设施,遗失财产要照价赔偿。
店员如携带私人物品出店应自觉交由店铺负责人查包。
4. 言谈举止
站立时应站立姿态端正,双手自然垂放,不得叉腰,交叉胸前,插入衣裤,倚靠货架及墙壁,更不可掏耳朵、挖鼻孔、敲击桌面或玩弄其它物品。
不得哼歌、吹口哨。
上班时间不食有刺激味道的食物,不得接受顾客的礼物。
不得在店堂整理个人衣物,梳头,照镜子等
上班时不准抽烟
闲暇之余应及时整理货场,不得任意扎堆聊天,打闹
不可在店堂化妆,吃零食,阅读书报刊等
顾客询问价格时,先告各其产品的USP再讲价格,再全面讲出产品的FAB。
5. 私人电话及探访
工作时间不可接待私人探访,特殊情况由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者,接待时间不超过5分钟。
工作时间私人电话的处理应报请店长或收银同意,去仓库接听电话,接听私人电话不得超过3分钟,严禁员工使用公司电话作私人用途。
6. 保密制度:
员工不得泄露公司的业务策略,营业状况,销售数据,薪酬制度及各种报表或其它机密资料。 
因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密,离职时将有关资料归还公司。
7. 遗失物品:
在公司范围内所拾得的财物应立即上交店长处理,并登记在失物招领本上,员工在公司范围内遗失物品应立即通知店长、
8. 顾客投诉
员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问,对顾客的需求和问题应设法协助解决。 
如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理,不得以任何借口置顾客不理。
卖场电脑只允许登陆公司联系用QQ或公司用友系统,严格禁止登陆其他联系工具或上网游览。
薪酬制度
发放时间:规定在每月10日以现金,银行转账或汇款方式形式支付工资及发放奖金,节假日顺延
薪酬组成:不同职级之底薪+全勤奖+销售提成+月度销售奖金
考勤制度
迟到早退:特步专卖店员工上班时间采用轮班制,早晚两班。上班时间不允许出现迟到、早退现象,迟到者一分钟罚款一元,十分钟