文档介绍：问题与建议
目录
全年运营发展状况
汇报提纲
08年东莞手机支付运营推广总结报告
08年营销举措
东莞分公司数据业务中心运营室
二OO八年十二月二十四日
东莞08年手机支付业务发展状况
主要依靠手机钱包业务,以移动支付缴费轻松更优惠,在服营厅、厂区,对全品牌进行促销推广
第一阶段
第二阶段
08年3-6月
08年10月
08年9月
第三阶段
08年1月-2月
东莞公司本地电子商务平台获批,将在省公司的指导和规划下,接入更多支付应用,扩大影响客户范围
增加手机投注、手机购书、手机电影票的营销推广,利用外呼、全球通业务办理优惠推荐、网站、邮箱、电台广告、全球通话费帐单夹寄宣传。
全省范围推出移动商城VIP会员服务,整合支付界面,丰富移动电子商务应用。
打造特色推广渠道
移动电子商务与银行、电影院、商户等进行推广合作,相互促销宣传。
借力合作商资源,举办明星见面活动,进行内容营销,客户通过注册移动商城会员或手机购买相关商品可参与活动互动,提升手机购物知名度,增强服务感知。
整合界面,“提供给客户便利的支付手段与在线购物方式,提倡‘移动购物新生活’”。
……
08年发展数据
11月东莞手机支付用户数38万,完成全年指标116%;小额支付用户数31万,完成全年指标153% 。
08年11月,东莞新增移动商城会员近8万,同时结合本地化特色会员活动提升会员服务感知。
截至08年11月,移购俱乐部发展注册用户数9万,手机投注覆盖用户35万,手机钱包在册用户数25万。
……
我们在拓展探索中前进:
实体或电子优惠购物券进行促销派发,吸引客户到移动商城逛逛选购。
在所有的手机支付用户中,全球通一直占绝大多数,预付费08年使用小额支付业务受限,主要是移动商城和手机投注,未被充分发掘出手机支付业务使用潜力。
业务
目标
达成
进度
手机支付
116%
小额支付
153%
2008年11月指标完成一览
第三季度处于发展培育期,各支付业务能较均衡发展;第四季度由于指标压力,主要侧重小额业务,其中移动商城会员在推出后,结合本地化会员活动发展迅猛。
各业务用户数完成概况
(根据BI手机支付业务日报表和月报表数据)
根据省公司调控,重点发展移动商城会员
手机投注用户月度走势
手机投注11月购彩用户数23 万,%,% 。
移动商城会员10月底新推出,即展开订购有礼并返话费等方式营销,取得显著效果,外呼办理率接近30%。
第四季度由于成本限制及指标压力,着重发展小额业务,特别是移动商城会员,增长迅猛,其12月占比将继续大幅扩大。
11月小额支付用户分布饼图
小额支付业务发展
移动商城会员后势增长迅猛
外呼、短信、服营厅推广赠彩
外呼、分销网点推广
其他业务发展
手机钱包交易用户走势
手机钱包及全网话费11月用户品牌分布
全网话费用户走势
08年手机钱包主要在服营厅、银行营业厅、地面及进工厂促销发展,主要依靠充值优惠政策,其他应用较少,~3万的稳定交易用户。
全网话费用户整体发展平稳,略有下降,。
左图的品牌用户分布,可作为小额支付业务对全品牌推广的参考,动感地带和全球通用户的手机支付使用渗透率较高。
缴费优惠
08年业务收入
手机支付
活跃用户数
交易金额
佣金收入
1月
78747
2804147
127201
2月
78645
3184566
168359
3月
95448
5113170
178422
4月
137977
7595338
194077
5月
171976
6872463
208908
6月
221254
10638977
234748
7月
230290
10318627
304214
8月
208740
7195168
271685
9月
195380
7520539
294593
10月
196824
6439767
239107
11月
384157
7042677
332163
合计
1999438
74725439
2553476
小额支付
活跃用户数
交易金额
佣金收入
1月
9490
306076
16273
2月
5915
530649
16119
3月
8228
730803
27933
4月
35712
578471
25078
5月
76635
943633
29666
6月
11363