文档介绍：优质护理服务再认识
弄清几个问题
一、什么是优质护理?
二、为什么要开展优质护理服务?
三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同?
四、开展优质护理服务有哪些重点内容?
五、怎样做好优质护理服务?
一、什么是优质护理?
优质护理是指全面、全程、专业护理患者,注重心理支持,注重人文关怀。

实现途径是对病人实行责任大包干,落实责任制整体护理。
优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升整体护服务水平。
一、什么是优质护理?
概念澄清:
基础护理绝不只是洗脸洗头
优质护理服务绝不等于基础护理
优质护理服务绝不等于洗头洗脚
二、为什么要开展优质护理服务?
政策的需要、护理改革的需要
病人及家属的需要
护士专业发展的需要
社会的需要:建立和谐医患关系
三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同?
■工作模式不同
■工作内容及工作要求不同
■检验标准不同
■支持保障不同
工作内容不同
执行医嘱为主
传统护理: 忽略基础护理
护理服务缩水
全面履行护士职责
优质护理: 把基础护理做细
把专科护理做精
工作内容不同:
全面履行护士职责:就是指除执行医嘱要求的各项治疗、护理外,还要求负责管病人的吃喝拉撒,解决病人日常生活所需,满足病人的合理要求。站在病人的角度去思考病人需要我们做什么,有哪些问题需我们帮助解决。
工作内容不同
如病人早上有没有洗脸、有没有清洁口腔,有没有吃早餐、早上的药服了没有,昨晚睡得怎样?能不能自己翻身?受伤的肢体怎样搬动?怎样穿***服?病人还有没有困难?昨天做了哪些检查,结果怎样?等等这些都是优质护理服务要求的内容。