文档介绍：“蓝色魅力”的魅力
《IT时代周刊》对话广东电信有限公司数据通信局副局长黎晓
既要让客户满意,还要让合作伙伴满意,同时还不忘形成自己的核心竞争力,广东电信必须对此有所筹谋
“如果‘蓝色魅力’进展不顺,我恐怕很难接受你们的采访。”黎晓笑言自己近段时间为工作忙得人前马后。
“蓝色魅力”是广东电信专门为广东省中小企业开展的信息化专项服务,黎晓是分管该项业务的广东电信有限公司数据通信局副局长。
值得关注的是,广东电信的专项服务面临的竞争环境也相当严峻:不仅要应付众多国内外IT服务商的竞争,还要面对移动运营商的挑战。
那么,具有国企色彩的“电信老大哥”在新形势的商战中有无一招制敌之功,又会不会因应形势表现出相应的灵活机制,这就成为业界和其他竞争对手们关心的话题。
2005年10月13日,广东电信数据通信局大楼,《IT时代周刊》就上述话题和黎晓进行了深层次的交流。
一只充满力量的拳头
《IT时代周刊》:目前在珠三角地区的中小企业信息化市场中,中小型IT服务商占据了绝对优势,“蓝色魅力”最能吸引人的地方在哪里?
黎晓:中小企业对信息化产品的选择更加谨慎。
广东电信具有的优质网络、精良的业务开发队伍、专家级的客户服务等软/硬件,而这些都不是其他IT服务商所能比拟的。对合作伙伴来说,电信拥有非常雄厚的合作资本,完善的销售渠道以及庞大的客户资源。我们与应用提供商(AP)全力改造他们的优势产品,与设备提供商(EP)联手提供硬件设备提供方案,还组建了服务提供商(SP)为客户提供电信级的售中和售后服务。同时,我们提供“一站式”服务,客户只须直接面对广东电信一个接口就可以解决信息化的全部问题,方便安全。
“蓝色魅力”还有一个非常突出的优势――“租赁”消费模式。这种模式大大降低了中小企业信息化建设的前期投入,以十分经济的月租方式,就可以实现迈向现代化的信息化应用。
与市场上优秀的合作伙伴整合,我认为我们更像一只充满力量的拳头正在向市场发力。
开放平台
《IT时代周刊》:“蓝色魅力”的现有机制是什么?
黎晓:确立“游戏规则”是每一个集体组织的运转基础,我们也不例外。有必要强调的是,“蓝色魅力”是一个很开放的平台,我们与合作伙伴整合提供的应用服务,都需要经过市场的考验。但是,具体某款产品最后合作得怎么样,既要看我们各自的情况,还要看市场对产品的接受程度。能不能赢利,能不能赚到钱更多是要靠市场来说话。
此前,有些AP的负责人曾建议“蓝色魅力”最好实行竞争机制,有进入有退出,以保证它始终具有市场竞争力。我想我们先把业务做起来,积累经验,做到一定规模和程度以后,再引入竞争机制。引入更多的厂商来参与竞争,优化我们的产品线,但在引入的过程中我们会控制量,因为引入过量的话,无论