1 / 14
文档名称:

一对一辅导管理细则.pptx

格式:pptx   大小:130KB   页数:14页
下载后只包含 1 个 PPTX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

一对一辅导管理细则.pptx

上传人:分享精品 2017/12/7 文件大小:130 KB

下载得到文件列表

一对一辅导管理细则.pptx

文档介绍

文档介绍:一对一辅导项目管理细则
青分保费部
2012年10月
前言
一对一辅导是针对一对多的制式训练的补充,是保费体系针对销售体系的点对点的沟通。辅导人包括保费负责人、收费组主管和续期督导,辅导对象为新入司业务员、转正期业务员、一年期业务员和新晋升业务主任。
一对一辅导的目的在于巩固制式培训效果,强化续收经营理念和原则,将续收教育训练贯穿于业务员职业生涯的关键节点,推动业务队伍续收绩效不断提升。
目录
一、新人司业务员辅导
二、转正期业务员辅导
三、一年期业务员辅导
四、新晋业务主任辅导
4
新入司业务员一对一辅导
目的
实施形式
工具
实施人
评估人
日常管理
与新上岗业务员建立业务联系,确认督导关系,为未来的一对一辅导打好基础
以《祝贺信》为媒介与新人进行沟通
祝贺信
督导
主管
1、每月1号内勤从营销、区拓人管处提取上月上岗人员名单,并以督导为单位进行整理,于每月3日前发给督导与主管电子版<新入司业务员一对一辅导清单>,按新人数量匹配<祝贺信>,清单与祝贺信发放量建档留档。
2、督导将贺信发送与沟通情况进行电子记录(在新入司业务员一对一辅导清单中),并于每月25日前反馈主管。
3、负责人和主管在次月10日前通过电话\面谈进行抽查(样本数不少于10% ),将月度抽查结果反馈内勤、负责人,内勤留档。对于抽查不合格者(抽查评估标准参考《主管评估题》),安排督导在次月再次辅导。
4、内勤整理归档后次月15日前将电子版发送分公司保费部。
5、分公司将以上内容作纳入三级机构日常督导管理手册。
三级机构内勤
督导
主管
负责人
分公司人工渠道室
每月1号内勤从营销、区拓人管处提取上月上岗人员名单,并以督导为单位进行整理,于每月3日前发给督导与主管电子版<岗前一对一辅导清单>;并按人员数量配备<祝贺信>,清单与祝贺信发放量建档留档
督导将贺信发送与沟通情况进行电子记录(新入司业务员一对一辅导清单中),并于每月25日前提交主管与内勤。
主管在次月10日前通过电话\面谈完成抽查(样本数不少于10% ),并记录抽样结果,对于沟通不合格者(抽查评估标准参考《主管评估题》),安排在次月重新沟通。
并于10日前将月度抽查结果反馈内勤、负责人,内勤留档
结合机构内勤汇总的贺信发送情况和抽查结果,分公司将以上内容作纳入三级机构日常督导管理手册。
执行阶段
评估阶段
内勤整理归档后每月15日前将电子版发送分公司
新入司业务员一对一辅导日常管理流程图
在次月10日前通过电话\面谈完成抽查(样本数不少于10% ),并记录抽样结果,内勤留档。
对于沟通不合格者(抽查评估标准参考《主管评估题》),安排在次月再次辅导。
N
Y
6
转正期业务员(上岗满3个月)一对一辅导
目的
实施形式
工具
实施人
评估人
日常管理
与进入转正期的业务员(入司满三个月)就续期概念、继续率概念进行辅导,强化新人对继续率的认知,调研业务员销售状况,给予正确引导
1、见辅导流程“辅导、测试、调研、引导”;
2、二早或其它时间,以电脑或书面资料《转正辅导内容》,与转正员工做一对一辅导;
3、时间20分钟
转正辅导内容、转正辅导工具1、转正辅导工具2
督导
负责人、主管
1、每月1日内勤从营销、区拓人管处提取入司已满三个月的人员信息,以督导为单位将信息整理,并打印对应量的工具1-2,3日前配发给督导;
2、督导根据名单进行辅导安排;督导辅导后,工具1(续期知识测试题)由被辅导人员留存。对辅导情况电子记录在《转正一对一辅导清单》中,将工具2(续期服务调研资料)保留并汇总。以上资料在本月25日前提交主管与内勤。
3、负责人和主管在次月10日前依据督导提交的《转正一对一辅导清单》、《续收服务调研问卷》通过作电话\面谈对辅导情况抽样评估(样本数不少于10% )(使用《主管评估题》)。将评估结果记录在清单中的“主管、负责人评估栏”中,对于评估结果未及格的者,安排下月进行重新辅导。主管在次月10日前将抽查结果反馈内勤、负责人。
4、内勤整理汇总小结,于次月15日前上报分公司
5、分公司将以上内容作纳入三级机构日常督导管理手册。
(具体流程参考下页流程图)
三级机构内勤
督导
主管
负责人
分公司培训岗
每月1日内勤从营销、区拓人管处提取进入转正期业务员信息,以督导为单位将信息整理,并打印对应量的工具1-2,3日前配发给督导
督导根据名单进行辅导安排;督导辅导后,工具1(续期知识测试题)由被辅导人员留存。对辅导情况记录在《转正一对一辅导清单》中,工具2(续期服务调研资料)留存并汇总,将以上资料在本月25日前提交主管与内勤;
主管在次月10日前依据督导提交的《转正一对一辅导清单》、《续收服务调研问卷

最近更新

J机关干部新闻写作奖励制度 2页

个人租房合同「」 8页

委托开发合同热门模板 7页

标准家政服务合同样式 2页

2024全新定制化汽车租赁合作协议书3篇 59页

2024厂房租赁合同书免费 10页

2024商铺售后返租及租赁期满后资产证券化协议.. 54页

2024场监管局 11页

2024外墙真石漆施工与墙面美化翻新合同范本3篇.. 60页

2024孕妇离婚协议书育儿费用分担精选模板3篇 46页

培养孩子正确使用电子设备的行为习惯-家庭教育.. 22页

2024展览展示项目合同书3篇 108页

2024年乡村振兴战略投资借款合作协议范本最新.. 57页

2024年仓储物流中心油工装修分包工程合同3篇 52页

2024年优质片石购销法律文件下载 9页

如何加强工程建设程序管理 5页

2024年农药产品品牌推广与市场开发合同3篇 58页

花坛设计与施工技术 105页

2024年单位采购合同精选:通用设备采购3篇 46页

2024年员工临时出差费用预借合同3篇 49页

国庆节主题课程-国庆庆祝活动 22页

2024年国家助学贷款大学生贷款合同保险理赔服.. 52页

2024年土地整理项目施工合同范本(含安全生产.. 67页

2024年地坪工程监理合同3篇 56页

2024年城市综合体后勤服务保障委托合同3篇 49页

2024年外墙干挂石材安全施工与监理合同3篇 51页

2024年学生离校安全责任协议书范本3篇 44页

2024年山林土地经营权入股合作协议范本3篇 60页

2024年度0kv电力线路施工及维护合同 21页

2025年二级建造师之二建建筑工程实务考试题库.. 162页