海尔砸冰箱课件.ppt

文档介绍：海尔砸冰箱
海尔砸冰箱
1985年,海尔创业第二年,正值改革开放初期。中国众多企业引进了电冰箱生产设备、技术,“大干快上”。那是一个供不应求的年代,被形容为“纸糊的冰箱也能卖出去”。但这一年,海尔砸掉了76台不合格的冰箱。
一铁锤下去,砸的是什么
商人谋求的是利益,但是日本经营之神松下幸之助说过,经营除了利润,还要为社会谋福利。
在时下,牛奶掺杂三聚******,地沟油悄然上桌,这些黑心商人发了大财,但是毁了自己的品牌和顾客的信任。
今天不砸这些冰箱,明天顾客就要砸我们的招牌
砸出来的客户价值
这个当时被不少人认为是“败家”的砸冰箱事件,却砸出了海尔员工“零缺陷”的质量意识,宣布了海尔全面质量管理的开始。其产生的效果是:1989年,当市场供大于求,冰箱纷纷降价时,海尔冰箱提价12%,用户还排着队购买。
企业不是等做大了以后再搞名牌战略,
而是应该用名牌战略把企业做大