文档介绍：《团体工作》
第五章:通过改变团体情况
达到团体目标
一、团体工作者的行动
相较于一对一的助人方式,通常团体工作的作者肯定团体经验的价值,着重在团体情境以协助成员达到目标。有些工作者透过对每一位成员描述团体对成员特殊及独特的益处而了解目标的达成。有些工作者则是创造真诚的规范、宽广的参与及民主决策过程等对成员有益的团体情境而达成。
团体工作者的行动
在任何一种情况下,工作者将与个别成员、数个成员、整个团体及团体外的人或组织,创造想达成的团体情境,而上述所有的实体之间是互动和相互影响的。工作者为了获得整个团体的改变,可能透过上述四种实体间的交流沟通(transactions),来产生改变的过程。事实上,不同的工作者也可以透过不同的方法达到相同的需要。至于,哪一种转换方式是比较适当或有效,尚未确定。但毫无疑问地,「实务上的智慧(practice wisdom)」必需视情境而定。因此,团体工作者必需运用适当的技巧来与成员、次团体、团体及环境互动。工作者在任何团体中都可能使用到上述的所有方法,在某些时候这甚至是有计划的步骤,如下例。第五章《团体达成》新建 Microsoft Word
团体工作者的行动
工作者提供活动的取向,与Pincus及Minahan所区分为行动体系(action system)及标的体系(target system)相类似。行动体系是指工作者直接互动的部分;标的体系是互动结果所要改变的部分。当然,当工作者帮助团体(行动体系)改变解决问题(标的体系)的方法时,这两个体系是一致的;而当工作者帮助团体(行动体系)运用策略,改变机构的规则(标的体系)时,这两个体系则是不同的。
团体工作者的行动
当团体是标的体系时,工作者必需把成员纳入,以决定哪些团体观点需要改变和如何达成。我们相信以下是处理情况合乎逻辑的方法。
A 、帮助成员找出功能上的问题,可以透过询问成员在完成团体目的上,是否有一些阻碍。
B、帮助团体衡量团体情况是否维持团体问题的存在。等会儿将说明团体情况的分类。
C、帮助团体使用本课程所提供的方法,尤其是第九章评估团体的情况。
团体工作者的行动
D、帮助团体选择修正团体情况的方法。第一种决定的方法是行动体系是否在促进成员、次团体或整个团体或团体外的个人或体系的变迁。第二种方法包括与行动体系一起使用的特殊策略,本章将对这些部分进行讨论。我们将以表格把团体问题、选择行动体系和改良策略之间的关系作摘要。
E、协助团体评估来修正团体情况的有效性,并经由步骤C选择的方法来达成。
F、当结果不尽理想时,则协助团体回到步骤D,选择其它取向,以改变团体情况。
二、团体情况的研判
工作者将继续团体情况的研判(assessment of group conditions),同时协助成员修改妨碍个人和团体目标达成的情况。所谓团体情况是指团体的现象性质,也是指成员行动、思考、感觉的方式,或是指一个特殊团体情境。
团体情况的研判
显然,研判是一项复杂的工作,对团体工作的新手而言,可能对于讨论团体情况备感压力。不过最后他们将明白,如果对情况有愈多了解,愈能快速地指认团体情况和把焦点集中在该情况上。对于团体情况的分类如下:
1、团体发展阶段。
2、团体结构。
3、团体过程。
4、团体文化。
5、团体资源。
6、团体外的交流沟通。
7、团体界线。
8、团体气候。
(一)团体发展的中间阶段
现在我们要把重点摆在团体发展的中间阶段(middle phrases of group development)。团体走过意见一致的阶段后,通常就将进入冲突期。Garland、Jones和Kolodny将此称之为「权力与控制」阶段,而Sarri和Galinsky则称之为「修正(revision)」阶段。这时候,领导权(不论是原有的或属于工作者的)被挑战,团体目标和活动被质疑。这是由于自由表达情绪的成员较多了,并且具攻击性的人反对原有的领导权所致。早年追求目标的经验也会产生新的信息或是揭开未知的障碍物,而需要新的程序和领导等。
(二)团体结构
1、沟通结构
在形成阶段,成员倾向直接与工作者对话。在中间阶段,成员彼此更熟悉,同时也发展出相互帮助的承诺。因而,成员间的沟通增加了,而成员与工作者之间的沟通则相对减少了。沟通型式显现出成员在生活情境中沟通的特质,这些特质也是寻求团体服务的问题所在。