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优秀员工必备培训
讲 师 : 郑 敏
跨界餐创礼仪培训
目录页
04 商务礼仪
01 礼仪概述
02 职业形象
03 社交礼仪
目录页04 商务礼仪01 礼仪概述02
在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。
礼仪
人们约定俗成，表示尊重的各种方式。
礼节和仪式
礼仪含义
在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过
为何要学礼仪
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
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礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。
为何要学礼仪人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁
为何要学礼仪
体现个人的素养，企业的形象
2
进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过程中给对方留下专业，有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升“战斗力”。
为何要学礼仪体现个人的素养，企业的形象2进行礼仪培训
为何要学礼仪
人际交往，社会交往规范
3
良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。
社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带，在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记，日近日密，日疏日远。
为何要学礼仪人际交往，社会交往规范3良好的社交礼仪有
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2
职业形象
仪容
仪表
仪态
— 7 — 2职业形象仪容
仪容（发肤容貌）
1）发型发式：“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份；
不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2）面部修饰：
清新淡妆，妆成有却无。
1）发型发式要求：
前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
2）面部修饰：
剔须修面（每日必须），保持清洁。
仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”1）发型
仪表（衣着打扮）
TPO 的着装原则
目的、对象
地点、场合、身份
时间、季节、时令、时代
1. 着装原则（TPO）
规则补充：
扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;
遵守常规：不穿奇装异服。
仪表（衣着打扮）TPO 的着装原则目的、对象地点、
仪表（衣着打扮）
2. 职业女性着装
皮裙
裙、鞋、袜不搭
女士裙装四大禁忌
三截腿
光腿或渔网袜穿职业裙
仪表（衣着打扮）2. 职业女性着装皮裙裙、鞋、袜不