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工程项目配合协调与服务承诺
一、与业主、监理、设计的协调配合措施
1、与业主配合协调
，在施工安排上采取相应措施。
，请业主审批，经审批同意后方可实施。
。
，并服从业主的一切指令，严格工程质量管理。
，及时与业主进行商讨并提出诚恳的意见，征得业主同意后方可按书面更改要求施工。
，及时处理各类施工中出现的问题。
，按期提交业主与监理。
，采取必要措施保护工地、附近环境及河流和公共设施免受因施工引起的污染和损害，维护双方的利益与信誉。
、设备和剩余材料，确保工程顺利交付使用。
2、与设计单位的协调
，我们将主动地与设计方取得联系，进一步按设计意图及工程要求，根据设计图提出我们的施工实施方案。向设计院提出的方案中，包括施工可能出现的各种结构情况，协助设计院完善设计意图。
，协助发包方会同设计院，供应商（制造商）提出建议，完善设计内容和设备物资类型。
，如：水、电、通讯、市政、污水处理等施工中的协调工作，并与各主管部门取得联系，以确保联动调试的成功和使用功能的兑现。
，并办好设计变更手续。
、设计、监理参加大型用料以及暂估价的材料及选型、选材和订货。
。
3、与监理的协调工作
，严格按照经发包方及监理师批准的“施工组织设计”进行质量管理，在自检及专检的基础上，接受监理师的验收和检查，并按监理要求进行改正。
、检查、管理制度等，对工程产品质量负终身责任，因而现场要服从监理师的检查和指导，使监理师的一切指令得到全面执行。
、半成品、设备、材料、器具均主动向监理师提交产品合格证或质保书。并在监理的监督之下对其进行检查验收或物理、化学试验。
，使监理师能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一的情况，遵循“先执行监理的指导后予以磋商统一”的原则，积极维护监理师的权威性。
二、各标段、各工种之间的协调配合措施
1、根据施工中进度计划的要求，调查研究各工序间需穿插施工的合理性，使各专业及各工种能够合理地进入施工状态。
2、各专业要按照总平面布置图的要求对所用材料“按图就位”，以便做好施工现场的标准化工作。
3、与各工种各专业负责人签订施工协议，严格按协议来检查落实他们所承担的责任和义务，并按协议中明确的责任，来追究由于扯皮所贻误的工期或经济损失。
4、对各工种、各专业施工人员加强教育，提请他们对产品的保护，做到上道工序对下道工序负责，完工产品对发包方负责，使产品不污、不损。
三、与周围居民、单位等公共关系协调
1、深入单位、居民，向他们了解我方施工时对他们的影响情况，对存在的
问题进行分析，提出解决方法。
2、落实协调人员，针对问题进行解决，与单位、居民建立共识协议、签约，讲明施工会给单位、居民带来生活和工作上的不利情况，使协调工作得到事先控制。
3、通过工作上的合理安排，尽量避免夜间高噪音的施工作业，使施工作业与单位、居民的正常生活不相矛盾。
4、为了便于接受社会监督，张贴社会监督电话和上级部门投诉电话，合理处理单位、居民提出的意见和投诉，使工地与单位、居民关系融洽。
5、积极开展创“双标化工地”活动，在居民出入口设置警示灯及劝告牌，更好地开展各项工作。
6、积极配合当地公安机关对外来人员的监督管理，外来人员都办理暂住证，教育广大职工遵纪守法，遵章守规。
7、积极收集、学习当地有关法规、文件，及时办理有关事宜，制定工地规章制度。
四、服务承诺措施
1、由公司将根据本工程特点编制年度服务计划，按国家地方规定的合同文件要求，明确本公司责任而提供保证的服务。
2、由专人负责对竣工工程质量进行调查回访，听取用户对施工质量的意见和建议，并请顾客填写《竣工工程回访录》，对顾客意见和要求按公司服务控制程序进行处置。
3、做好信息的收集和整理，认真对待顾客投诉与意见，作为调查和分析的依据。对施工原因造成的质量问题，公司负责按规定保修，顾客使用不当造成的质量问题，公司协助修理，设计或其他原因造成的质量问题，公司积极配合，确保用户利益。
4、公司对每次服务的实施和有效性进行跟踪验证，如发现服务措施达不到预期目的和要求，重新采取措施，确保服务满足预期要求，并得到顾客满意的证实。
五、民工工资支付保证措施
1、严格执行国家劳动和社会保障部关于保障农民工工资支付的四项基本措施：
，全面监控和重点监控相结合，列为重点监控对象的，要定期向劳动保障部门报送工资支付情况；建立施工单位工资支付信息网络，完善监控手段。
，施工单位缴纳一定数额的工资保证金，以保证农民工工资不因单位资金状况而被拖欠。
，规范施工单位用工和工资支付行为。
全面推进劳动合同制度实施行动计划，用人单位招用农民工都依法订立书面劳动合同，建立权利义务明确、规范的劳动关系。
2、为了保证民工工资，我公司做了多项保证措施。
，保证农民工工资及时发放、让农民工劳有所得，也促进了建筑施工企业的发展。为了保证工人工资得到保障，我公司单独开设了农民工调查小组。专门调查解决农民工拖欠、纠纷等现象，一经发现公司将对其严厉处罚，做到“工程清工资清”，决不拖欠民工一分钱。
，民工有意见或事情可以直接到公司找相关单位，并且为其大力解决难题。
，我公司督促施工单位与民工签订了劳动合同，保证民工及时拿到自己的辛苦钱，也保证了工程建设的顺利进展。
，预存工资款，避免了由于工程中一些复杂问题而造成资金困难，使的工资迟迟发不下去。建立专用帐户正是能保障工程在危急时候能够保证民工工资。
，要求施工单位每月准时发放民工工资。
“举证责任倒置”办法，即由用人单位负责举证，企业拿不出工资发放证据就视为欠薪，解决了农民工讨薪时“举证难”的问题。在目前农
民工讨薪难的大环境下，不失为一种方便农民工的行政举措。
六、施工现场维护措施
1、根据本工程的地理位置及周围道路、行向等情况，研究制定符合交通组织要求、不影响公共交通的施工方案和总平面布置方案。
2、在编制施工组织时，把配合交通措施列为施工组织设计内容之一。工程实施前，主动向交通主管部门汇报本工程概况、施工方案、总平面布置及工程材料、土方的运输量和运输计划，并取得支持和指导，改进、完善交通运输方案，制定实施细则。
3、施工场地采取全封闭隔离措施，工地出入口位置经交通主管部门审批同意后决定，主要出入口设置交通指令标志和示警灯，保证车辆和行人的安全。
4、施工期间，进出工地的车辆和人员严格遵守交通法规，服从交通管理部门的指令和管理。
5、设立专职的“交通纠察岗”，负责指挥车辆进出工地，维持交通秩序。
6、接受交通管理部门和建设单位的监督检查，发现影响交通的问题，立即进行整改。