文档介绍：航空服务感言和心得
的个性化和超值服务,使我们在提供整个服务过程中给他们一个意外惊喜,令他们觉得物有所值,最主要是在精神上让他们得到最大满足,值得他们再次消费.通过我们专业形象与细心周到的服务,让顾客感觉到有如归之温馨,这就无形中提升了我们票务的良好形象. 最后,让我们顺安达的员工以优质的服务去赢得客人满意,同时也让票务在经济和社会上赢得双重的效益。客户服务的重要性与发展在今天的培训学****过程中,使我收益良多;对服务、礼仪的重要性也有了进一步的了解与认同. 一个人不学****是危险的,人每时每刻都要学****都要成长.一个企业不学****更加危险.所以,通过这样的培训,不但提高了我们今后的优质服务,更是一个自我增值的提升,也提高了我们的服务质量.学会在短时间里,不但要了解清楚客户的要求,还必须主动地加强与客户的联系,多方面地征询客户的意见,不断地改进工作,我们的业务越来越多,那么客户量也越来越大.在服务过程中,客户对我们是不是满意呢?不满意的地方是哪里呢?如果我们不主动想客户了解,将无法在服务过程中了解到客户的满意与需求.因此,在服务过程中必须主动地发自内心的热情、周到的尽心尽力为客户服务.人的外表是别人评价的第一基础.包装得越好,得到别人的接受度就会越高.做好服务首先从礼仪、着装开始.做一个受欢迎的人不得不学好身边的礼仪,不得不重视礼仪. 人是为了责任而来到这个社会上的,所谓的责任首先从你的工作中开始,没有工作就没有收入,没有收入生活将无法得到保障,更谈不到责任心了. 在从《冲出亚马逊》这部电影中更令我认清了”责任”这两个字的意
义.教官用了一个口令——”有人员必须在两个小时之内赶到执行地.”这是任务,责任现在不想放弃就必须战胜困难,克服困难.否则就达不到目的.让每位成员都在辛苦的训练中接受魔鬼的训练,要有一种坚强不屈的精神.最后中国的两位士兵用自己的艰苦.勇敢、不懈的意志力赢得了校长与大家的认可与赞美.顺安达正是需要这样的一种精神,去为客户、为社会.一种真诚的服务,让每位旅客都感受到真正到家的服务,也是顺安达一直以来的经营理念.我在顺安达一应工作10年的时间了.这10年是我人生中最宝贵的10年,让我的人生目标与人生价值得到了充分的体现.最后