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质量管理的基本工具与方法
6σ与实施步骤
DMAIC框架模型及其案例介绍
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第二篇 质量管理的工具与方法 质量管理的基本工具与方法淘壕赶
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项目质量管理工具与方法
老七种工具
新七种工具
排列图
因果图
调查表
直方图
控制图
散布图
分层法
亲和图
KJ
关联图
系统图
矩阵图
网络图
PDPC法
矩阵数据法
P
选定题目
R
R
r
r
r
R
r
r
现状调查
R
r
R
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r
r
R
r
r
R
r
原因分析
R
R
r
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R
R
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R
R
R
R
制定对策
r
r
r
R
R
D
对策实施
r
r
R
r
r
r
C
效果检查
R
r
r
R
R
r
r
R
A
巩固措施
遗留问题
R
r
r
r
注：R 特别有用； r 有用
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项目质量管理工具与方法老七种工具新七种工具排列图因果
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Basic Tools of Quality Management
Fishbone Diagrams
Histograms
Pareto Analysis
Control Charts
Check List
Kawakita Jiko Charts (Affinity Charts)
Tree Diagram
Matrix Charts
Matrix Data Analysis Method
Network Diagrams
PDPC (Process Decision Program Chart)
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Basic Tools of Quality Managem
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2
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1
-
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1
-
2
-
3
C
2
C
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散点图
1
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4
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0
1
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C
1
F
r
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n
c
y
直方图
常用统计分析工具
柏拉图
鱼骨图
列联表分析
相关分析
γ=？
控制图
回归分析
Y=f(x)+ε
分层图
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4
质量数据的采集方法
在质量管理中，采集数据必须要有明确的目的
目的不同，采集的方法和内容也不同。按采集目
的，可将数据分为三种：
分析用数据；
管理用数据；
检验用数据。
描述用统计学，推断性统计学
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质量数据的采集方法在质量管理中，采集数据必须要有明确的目的粮
5
质量数据采集方法的要求
简便性--采集数据的方法；
真实性--采集的数据必须真实可靠；
准确性--详细记录采集数据；并记录背景情况，如采集数据的时间、地点、目的、使用的仪器设备、采集的方法、采集人等。
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质量数据采集方法的要求简便性--采集数据的方法；晴么涤制滑骗
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数理统计的几个概念
质量管理中常用的分析方法－－数理统计方法
母体。
又称总体、检查批或批，指研究对象的全体。
子样。
子样又称试样或样本，是从总体中抽出来的一部分
子样所含的数目，叫子样大小。
随机抽样。
从总体中抽取部分子样的活动叫抽样。
抽样分为有意抽样和随机抽样。
随机抽样就是不带任何主观倾向，不挑不拣随意地从总体中抽样，使总体中的每一个个体都有被抽取的同等机会。
随机抽样的优点是省(节省人力、物力、财力)，快，准，细。
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数理统计的几个概念质量管理中常用的分析方法－－数理统计方法乔
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随机抽样方法的基本方法
单纯随机抽样。
适用于对母体缺乏基本了解的情况下，利用随机数表和骰子作为工具进行查表抽样。
注意不要将随机抽样理解为“随意抽样”和“胡乱抽样”。
系统抽样法。
每间隔一定时间或空间，从总体抽取样品作为样本。
分层随机抽样。
将总体按其属性特征分为若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本简单随机抽样
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随机抽样方法的基本方法葡样柜逝戌苟瘟帆秉勇苟策歼匣锰矩糖玛蔑
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质量管理中常用的分析方法－－数理统计方法
常用的质量数据
子样平均值
中位数
极差
子样标准偏差
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质量管理中常用的分析方法－－数理统计方法常用的质量数据寇睦尤
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质量控制原理
根据项目目标和质量要求，对项目实施过程的质量进行监督、检查，发现偏差及时仅反馈，采取纠正措施，使工作按既定目标和计划进行。
可称为质量控制的三步曲：
确立标准；
衡量成效；
纠正偏差。
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质量控制原理根据项目目标和质量要求，对项目实施过程的质量进行
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