文档介绍：技术部工作手册目录
技术部一体化管理体系岗位图 2
2. 技术部职能 2
3. 技术部岗位职责 3
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、售后服务工程师岗位职责 6
7
7
4. 部门管理制度 9
9
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5. 技术部质量/环境目标分解表 17
6 技术部质量/环境目标考核表 18
1. 技术部一体化管理体系组织结构图/岗位图
技术部经理
系统集成
项目经理
售前、售后
工程师主管
系统集成
设计工程师
系统集成
安装调试
工程师
售前工程师
售后工程师
2. 技术部职能
负责产品的系统集成设计和开发及产品的售前、售后服务及维修工作。
负责协助销售部门、研发部门做好技术支持工作及培训工作。
按照一体化管理体系的要求,识别所项目的环境因素,并执行必要的管理方案,确保过程的环保;宣传贯彻“预防为主”的原则,认真执行国家行业有关的质量、环境政策、法规和公司制定的环境管理制度。
3. 技术部岗位职责
技术部经理
:
负责本部门的管理工作;
负责部门技术人员技术梯队的建设和培训及对客户的培训工作;
负责提高部门的技术专业水平以及员工售前、售后服务的维修服务能力;
负责带领部门员工完成公司下达的考核指标;
确保一体化管理体系在本部门正常运行;
参加公司的管理评审;
参加公司的内部审核;
负责组织部门员工认真学习体系文件,将文件对本部门的要求分解到岗位,并实施;
负责组织将公司质量/环境目标分解,定制考核方法,并按时考核;
负责处理客户投诉。
; 三年以上工作经验; 精力充沛,身体健康;
,与他人能融洽相处; 有坚持不懈的毅力,和吃苦耐劳的精神;对技术管理工作、售前、售后服务工作抱有积极的态度; 工作主动性强,有责任感,有奉献精神;
; 具有较强的发现问题、分析问题和解决问题的能力;具有较强的语言表达能力; 具有一定的创新精神,并善于总结提高。
系统集成项目经理
:
负责本部门的技术管理工作;
负责部门技术人员技术梯队的建设和培训;
负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力;
负责带领部门员工完成公司下达的考核指标;
确保一体化管理体系在本部门正常运行;
参加公司的管理评审;
参加公司的内部审核;
负责组织部门员工认真学习体系文件,将文件对本部门的要求分解到岗位,并实施;
负责组织将公司质量/环境目标分解,定制考核方法,并按时考核
负责系统集成服务项目的设计开发及安装调试的管理工作;
,并监督执行;
。
; 三年以上工作经验; 精力充沛,身体健康;
,与他人能融洽相处; 有坚持不懈的毅力,和吃苦耐劳的精神;对系统集成、技术管理工作抱有积极的态度; 工作主动性强,有责任感,有奉献精神;
; 具有较强的发现问题、分析问题和解决问题的能力;具有较强的语言表达能力; 具有一定的创新精神,并善于总结提高。
系统集成设计工程师
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