文档介绍：讲师:李庆远
《团队沟通与管理沟通》
1
高效管理沟通
问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”,
此话正确与否
一、团队沟通与管理沟通
的重要性
2
高效管理沟通

“拍马屁”即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通和向下沟通。
所以,不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人。
“拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技巧之一。
3
高效管理沟通
问题二: 沟通能力重要还是其它能力重要?
4
高效管理沟通
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上
针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%
某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90%
根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%
2. 问题二的启发
5
高效管理沟通
3。人与人相处的方式
以暴力、威胁、欺骗等操纵手段,从别人身上强取所需。
以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、关心,以获得自己所欲求的东西。
以“站在公平、对待条件上的”与人交往,既能给予对方所需要的,亦能从对方获得自己所需。
所谓良好的人际关系,就是指能与别人和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术。
6
高效管理沟通
5。与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因
是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。
不能与别人同流,与人同流是随缘与认同的最好表现。
一个不认同别人的人,一般也不能认同自己.
不能同流,如何交流?不能交流,如何交心?
8
高效管理沟通
用智障的脸对别人
认识自我情绪的能力
妥善管理自己情绪的能力
了解别人情绪的能力
自我启发和激励的能力
人际关系互动管理能力
6、EQ的五大定义
9
高效管理沟通
二、沟通的方式、意义和障碍
问题三:
企业内常见的沟通障碍有哪些?
10
高效管理沟通