文档介绍：1
运营管理培训
中贸国际商城
沈阳万商市场管理有限公司
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一切为了运营! 运营为了一切!
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主要内容
运营管理的几个基本概念
意义、职能与公共关系
运营管理的模式定位
管理公司的组织结构与制度
运营管理的绩效测评指标
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什么是管理?
什么样的人能成为管理者?
什么是运营管理?
什么是专业市场?
什么是市场开发?
什么是招商与销售?
什么是营销学6C理论?
基本概念
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带领群众朝着共同的方向去努力实践,
并实现组织目标的过程。
这一过程包括:
特定的环境背景、现有资源(人财物)、计划、组织、领导和控制。
什么是管理?
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责任
愿望
能力
业务知识、经验、方法与技能
主观意愿、承受压力、服务群众、挑战困难的信心和勇气
忠诚、使命感、执行力、问题解决者
什么样的人能成为管理者?
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运作,
使其产生
运
营
管
理
其本质在于:
对内外公共关系
与市场竞争行为
二者之间的平衡与发展
经营,
使其成长壮大
约束,
使其统一思想行为
梳理,
使其内外部各种关系顺畅
什么是运营管理?
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首先要了解什么是商业业态:
针对特定消费需求,按照战略目标,有选择地运用商品经营结构、店铺位置、规模、形态、价格政策、销售方式与服务等经营手段,提供交易与服务的类型化经营形态。
目前我国规划的商业业态有:百货商场、超级市场、大型综合超市、便利店、专业市场(主题商城)、购物中心、连锁专卖店、仓储式商场等八大业态。
什么是专业市场?
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专业市场
以某一门类专业商品交易为核心, 并辅以其他关联类、互补类商品或者服务贸易的大规模集中营业场所。
专业市场开发商,就是这一场所的缔造者。
概念
特点
种类
其主要特点是:
产品链式交易平台、
批零兼营、
产品品种多范围广、
集中贸易规模大、
服务配套设施全、
完全独立市场结构、
目标客流集聚程度高
物流支撑便利
如:陶瓷市场、电子市场、农批市场、汽配市场、
小商品市场、建材市场等。
八大业态之----专业市场
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什么是市场开发?
城市条件、区域经济、消费力水平、市场发育成熟度、区位交通、相关配套环境、产业扶持政策、政府公共关系等;
市场
选址
两个层次:土地开发、房屋建设。三种方式:整体开发、分期开发、滚动开发;
按照开发战略分配资金投入节奏。并适时依据规划调整、市场变化、行业创新、资金回笼效率、工程进度等进行战略投资适应性调整。
组建培训营销团队、制定招商与销售的各阶段计划、目标与策略;
建运营管理组织架构、制定运营管理措施、制定市场经营阶段性目标、构建市场竞争推广策略。
开发
战略
投资
部署
营销
规划
运营
推广