文档介绍：产品说明会流程 及注意事项
一、会前部分
要想办好一场说明会,事前工作非常重要,只有做好充足的准备,才能使说明会达到预期的效果。一场说明会成功与否,关键取决于合作双方对说明会的重视和配合程度。
1、领导层面沟通:
取得合作双方的思想一致,对产品说明会的举办给予高度重视。
2、出台产说会企划案:
预计客户人数、奖励办法、时间地点确定、运作流程、确定各项目负责人等。
3、专题讲座:
邀请对象选择、话术、流程、如何配合、注意事项等。
4、召开预备会:
支行召集网点主任开会,强调重要性、销售利益,分解客户邀约人数,达成统一思想、统一行动。
5、网点执行:
主任传达会议精神,安排柜员进行客户筛选、邀约,锁定有投保意向的客户,责任到人。并向支行职能部门反馈落实情况。
6、客户邀请:
产说会前两天,柜员分发请柬,邀请客户,确定到会人数。特别要确定客户收到请柬。
产说会当天再次与被邀请客户联系,确保客户按时到会。
二、会中部分
1、流程:
时间
安排项目
7:00
嘉宾入场
7:15
会议正式开始,主持人开场白
7:20
银行领导致欢迎辞
7:25
银行和国寿实力介绍(主持人)
7:35
轻松节拍(有奖问答、抽奖)
7:50
美满人生产品报告会
8:50
开放时间(促成、客户认购)
9:10
兑奖
9:20
结束(领取纪念品)
2、操作注意事项 (1)各尽其职 各项目负责人应了解说明会的风格定位和要达成的效果及自己的工作职责,分别实施时应相互沟通落实情况,便于相互配合及衔接。具体工作如下:
(1)迎宾:迎宾人员着职业装,披绶带,从大门口开始迎接客户到签到处签到。 (2)签到:签到处,工作人员3名,2名负责签到,1名负责发资料袋。 (3)进场:有礼仪小组领座,按事先设定的引导入座。 (4)控场总监:控制全场,及时传递现场各环节情况,特别是应对突发事件。 (5)应有专人配合主持人,将现场情况及时通知主持人,或及时执行主持人临场交代事宜。
(2)会场纪律 各项工作人员首先要以身作则,希望客户做到的,必须自己当着客户的面先做到;整个过程中,工作人员要做笔记,频频点头,精彩的地方,要善意地笑甚至带头鼓掌,用自己的行为影响客户,注意讲座内容,整个过程中切忌与别人交头接耳,切忌自己的手机响起,切忌随意走动,因为一旦走动,不仅影响自己,而且会影响到周围其他人。另外对会场中出现的不断接手机或频繁走动的客户,尽量以亲切友好的方式予以提示,如对他们微笑等等。具体如下: