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物业治理处主任的年终总结1
我于20xx年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特别的效劳性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公正对待，工作上仔细细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和效劳单位、业主满足、认可。
为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、急躁、虚心”的“四有心人”
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益动身，一切为单位、业主效劳就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去安排。
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热忱的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，肯定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去。
3、急躁：增加工作观念和宗旨意识，肯定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用急躁、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中肯定要本着虚心学习、仔细求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积存阅历，以恳切的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己肯定要以很好的心态去面对。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户供应优质的效劳，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多制造一些财宝就必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的缺乏有糊涂的熟悉，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献。
物业治理处主任的年终总结2
从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业治理处以来，在治理处领导的关怀和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，准时转变工作角色，努力学习业务治理学问，仔细履行职责，较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作状况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校治理处调到一中治理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，仔细履行职责
作为治理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克制各种困难顺当完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在治理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关治理制度。
三、主要阅历和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：
（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（三）、只有坚持原则落实制度，
（四）、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的缺乏
由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏：
1、对班组成员的日常治理标准问题。
2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
物业治理处主任的年终总结3
20xx年度对治理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克制种种困难，取得了较为满足的工作成绩。根据年初确定的规划，根本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克制困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极预备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了各项荣誉称号。在各小区物业治理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改良治理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作：
时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调治理处员工相互工作关系，把握各个小区最新的根本状况，指导各主管日常工作事务，上报治理处日常工作状况，对物业公司和治理处始终忠诚和喜爱。
2、日常治理：
我在日常的治理工作中，加强内部治理，进一步提高效劳质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的力量。严格制定各主管的工作标准和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉缺乏，准时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作规划，并检查落实，监视各个主管的`日检，做好治理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚清楚，统一对待。
对不合格效劳进展检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝治理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进展了全面排查，对发觉特别状况的准时处理，查出窃电业主近30户，克制重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。
3、加强与业主的沟通和沟通：
经过了长时间的相互接触和了解，治理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了朋友。我从自身动身，从小事做起，为业主效劳，有业委会地已召开了屡次业主大会，准时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，治理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时治理处，依据各个小区的状况，设有日常修理效劳，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，治理处仔细倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。
对于业主的投诉，准时有效急躁的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。
4、定期培训：
依据办公室年初制定的培训规划，治理处结合自身的状况，也制定了自己的培训规划。每周各主管依据培训规划，自行培训学习公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学和效劳质量，又陶冶了情操。通过培训学习，治理处的效劳质量进一步的提高，员工的效劳水平更进一步的加强。
5、关怀员工生活：
我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的暖和。为此，我常常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下，治理处加强了员工之间相互合作的分散力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了治理处的团队合作精神。
2023年度，在公司各个领导的正确指引和帮忙下，我在各方面的工作中取得了肯定的成绩，但工作中也存在着许多的缺乏和问题。但我有信念在新的一年不断改良工作方法，不断创新，做好各项治理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！
物业治理处主任的年终总结4
不知不觉，xxxx年的脚步声已缓缓踱来，回首望，我在治理处领导及各位同事的支持与帮忙下，通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的转变，严格根据公司及治理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。下面将一年来的工作履职状况汇报如下：
一、标准客服效劳
物业治理效劳，只有不断创新，才能赢得业主，实现物业治理保值增值的目的，前台接待是治理处的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责，在日常效劳中，我带着员工坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主（住户）的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时；业主有效投诉处理率100%，业主（住户）效劳需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作规划；工作规划完成率95%以上，不合格效劳整改合格率100%。促进了物业与开发商、业主的友情。09年5月业委会成立，7月份与业委会签订效劳合同，物业费的收缴率到达x%，对业户满足都进展征询，满足度带到x%。
二、抓好保洁效劳
保洁工作是物业治理的一个重要的效劳内容，一是做好日常保洁。有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、祥和，富有生命力。它是一个住宅区温馨、专心的标志。所以，保洁满意了客户对物业治理最根本和最迫切的要求，为了给客户制造一个清洁、美观、舒适、安全的抱负环境，我牵头负责，带着保洁人员清扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光滑光明，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态，并做好病虫害卫生防疫，依据虫、鼠等生活习惯和生殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、器具相结合的方式进展灭害，防止和掌握小区内虫害的发生，让小区环境时刻处于干净、舒适、优雅、宜人的状态之中。二是做好家政效劳。保洁人员在工作时往往会接触到客户，是被效劳对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成局部，所以效劳态度是否热忱周到、效劳工程是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量价与值是否相符的重要依据。因此，我在家政效劳中参加了多种人性化效劳，训练保洁人员热忱礼貌、细致周到的效劳态度，爱护入微、恰到好处的效劳方式，训练有素、操作娴熟的效劳技巧，以及内容丰富的效劳工程，使得物业治理的内涵更为丰富、表现力更强。09年我治理处的家政效劳的费用共计105223元。
三、做好绿化效劳
绿化工作是09年10月底接手自己养护负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，绿化工作形势比拟严峻。为此，我积极争取公司的专业技术治理养护和养护资金支持，准时组织由专业技术人员带班的专业管养队伍，配置了必要养护工具和设备。其次是组织人员调查摸底，摸清每块绿地的位置、数量和管养状况，把握第一手资料，针对不同管养，分别实行不同的管养措施进展整改，彻底将枯死枝、病虫枝等一并剪下，并对生长过旺的树木进展适当回缩，以改善树冠内部的通风透光条件，培育抱负的树形；草坪修剪可增加草坪的平坦度、弹性和延长草坪的寿命，搞好小区绿化的日常维护，仔细验收交接，边查边整改，建立长效治理机制，切断了某些病虫害的场所，而且绿化美化了小区的树木、绿蓠和草坪环境，提高了物业治理小区绿化管养水平和群众的满足程度。
回忆20xx的工作，我在治理处领导及各位同事的支持与帮忙下，仔细履行效劳中心主任助理职责，并在20xx年12月晋升为效劳中心副主任，我所取得的成绩是大家共同努力的结果，虽然工作上取得了肯定的成绩，但也存在着一些缺乏的地方，一是缺乏与业主的沟通，导致业委会延迟一年成立。业委会成立后，5月份政府张贴公告，在小区西北角建立垃圾固废中转站，当时业主的意见相当大，处处去上访，业主认为物业公司不协作，其实是效劳中心与业户的沟通不到位，导致业主把火气发到物业头上。二是在设备治理上还比拟薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有时机全面、系统地学。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。