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常见问题解答
1、什么是中国建设银行二代网银盾？
答：建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，重要标志是二代盾含有液晶显示屏和按键确认功效。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示有关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“拟定”键，完毕该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防备木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。
2、什么是二代网银盾的“插盾登录”功效？
答：我行二代网银盾含有“插盾登录”功效（系统自动开通，无需顾客设立），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面或公司网银登录页面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录个人网上银行。
二代网银盾的“插盾登录”功效，首先确保了您打开的是对的的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使您能够更加安全的使用网上银行服务；另首先也省去了您输入证件号码或顾客
名的环节，使您能够更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。
3、中国建设银行E路护航®网银安全组件有什么作用？
答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行E路护航®网银安全组件”，涉及网银盾驱动、网银安全控件、密码保护控件、检测修复功效、网银盾管理功效、证书更新功效、版本更新功效等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功效，有效防备网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。
4、什么是“所见即所签”功效？
答：“所见即所签”功效是我行为二代网银盾客户提供的一种高级别的安全服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。您在使用我行二代网银盾进行转账支付类交易时，二代网银盾显示屏显示收款账号、户名、交易金额或订单号、支付金额、商户名称等核心交易信息，供您对网银交易内容进行核算确认。在您确认交易信息，并点击网银盾上的
“拟定”按键后，二代盾将对交易信息进行数字签名，并将签名后的信息发送至银行完毕该笔交易，真正实现您所看到的交易信息即是您提交给银行的交易信息，充足保障您的网银使用安全。
5、建行网银的全部客户都可使用中国建设银行E路护航®网银安全组件吗？
答：中国建设银行E路护航®网银安全组件合用建行公司网银一代盾、二代盾客户和建行个人网银一代盾、二代盾客户，暂不支持捷德网银盾客户。
6、如何下载中国建设银行E路护航®网银安全组件？
答：，点击左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载中国建设银行E路护航®网银安全组件。
7、中国建设银行E路护航®网银安全组件都在哪些环境下能够使用？
答：中国建设银行E路护航®网银安全组件合用于Windows XP及以上版本操作系统，IE（）浏览器、Firefox（）浏览器、Chrome浏览器。暂不支持Edge浏览器。
8、我在安装使用中国建设银行E路护航®网银安全组件时，系统提示我与否加入信任站点，我该如何选择？
答：选择加入信任站点，中国建设银行E路护航®网银安全组件即可正常使用。
9、如何识别E路护航®版本号？
答：当您使用我行网银碰到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的E路护航®版本号时，您可通过E路护航®的“版本更新”功效或控制面板的添加删除程序中查询中国建设银行E路护航®网银安全组件的版本号。
10、如何检测和设立我的电脑环境，使我能够更加好的使用建行网银？
答：当您由于电脑设立和操作不当问题造成您不能正常使用网银时，您能够使用E路护航®网银安全组件中的“检测修复”功效。
通过使用该工具，您能够在线实时检测所使用的计算机系统的设立状况、IE浏览器安全设立状况、客户网银盾证书安装状况、根证书安装状况、网银盾驱动安装状况、安全控件安装状况等，同时，您还能够通过点击E路护航®网银安全组件的“检测修复”功效中的“一键修复”按键将您的电脑和浏览器配备到网银运行的最优环境。
11、如何查看网银盾证书号？
答：当您使用我行网银碰到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的网银盾证书号时，您能够在E路护航®网银安全组件中，点击“网银盾管理”功效查看网银盾的证书号。
12、如何修改网银盾密码？
答：当您需要修改网银盾密码时，您能够在E路护航®网银安全组件中，点击“网银盾管理”功效进行网银盾密码的修改。
13、如何更新网银盾证书？
答：我行网银盾中的证书使用期为5年，当您的公司网银盾或个人网银盾证书到期时，您能够在E路护航®网银安全组件中，点击“证书更新”功效对网银盾证书进行更新。
通过使用“证书更新”功效进行证书更新，减少了由于电脑及网络设立造成证书更新失败的影响，简化了操作环节，从而提高证书更新成功率。
14、中国建设银行E路护航®网银安全组件支持繁体中文和英文版的操作系统吗？
答：我行E路护航®网银安全组件支持繁体中文和英文版操作系统。
15、中国建设银行E路护航®网银安全组件收费吗？
答：业务推广期内暂不收费。