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课程大纲
第1天(6/25)：根本统计概论(上)
：从检验品管→制程管制→源流管理(设计品质)的开展历程
──数据的性质
第2天(6/26)：根本统计概论(下)
第3天(6/27)：统计制程管制
9. QCSQCSPC
10. 根本統計概述
11. 根本統計量數
12. SPC背景說明
13. 制程變異
14. 建立SPC的步驟
第1天(6/25)：根本统计概论(上)
： 从检验品管→制程管制→源流管理(设计品质) 的开展历程
──数据的性质
及应用excel取代查表的技术
TQM全面質量管理
： 从检验品管→制程管制→源流管理 (设计品质)的开展历程
品质观的演进历程
质量管理四阶段演进历程
瓷砖工厂案例研究
瓷砖制造实验
何謂品質管理:
品質的管理,管理的品質
品质是检验出来的 (QI)
检验品管 (IQC:Inspection Quality Control)，1900~
品质是制造出来的 (QC)
制程品管 (PQC:Process Quality Control)，1930~
统计品管 (SQC:Statistical Quality Control)，1930~
品质是设计出来的 (QA)
全面品管 (TQC:Total Quality Control)，1950~
品质是要求出来的 (QM)
全公司品管 (CWQC:Company-Wide Quality Control)，1970~
品质文化
全面品质管理 (TQM:Total Quality Management)，1980~
ISO-9000质量管理体系，1987-1994-2000~
品质观的演进历程
质量管理四阶段演进历程
QM 质量管理 Quality Management
QA 质量保证 Quality Assurance
QC 质量控制 Quality Control
QI 质量检验 Quality Inspection
瓷砖工厂案例研究
背景介绍： 在一家中等规模的瓷砖工厂里，有一座80公尺长的隧道窑，窑内有一部搬运平台车，上面堆叠着几层瓷砖，沿着轨道缓慢移动，让瓷砖承受烧烤。 ( 本案例参考田口玄一(日) 于1953年指导的一个 改善案例加以改编而成 )
问题是： 窑烧后的瓷砖尺寸大小有变异
请讨论该如何控制产品质量，以保证产品符合客户要求。
请思考贵公司是否亦有此类质量问题？贵公司目前实践的质量控制方法为何？
假设:
产品特性：边长
规格： ? mm
现况： 不良率经常在11% ~ 15%之间
常见的控制方式：(见课堂讨论)
较好的控制方式：(见课堂讨论)
常见的质量控制方法
全检
最笨的方法，测量每片尺寸，比对规格筛选良品/不良品。
用GO/NO-GO检具，自动筛选，提高全检效率。
包装组按车/按批/按日统计“不良率〞。