态度和工作满意度.ppt

文档介绍：第三章
态度和工作满意度
※学****目标
掌握:
态度
工作满意度

关于物体、人物和事件的评价性陈述,反映了一个人对于某一对象的内心感受。
态度:
认知
情感
行为

的构成
我的主管提升了一个能力不如我的人
不公平
我讨厌我的主管!
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管!
我要换工作!
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
态度构成:案例
态度与一致性
三鹿集团为何倒闭?
(1)添加一些三聚******没有什么了不起。
(2)为了增加效益大家都在加。
(3)我也添加。
个体在努力调和不同的态度,并使态度与行为保持一致,以使自己表现得富有理性和言行一致。
人们采用的办法有改变态度,或者改变行为,或者为这种不一致找到一种合理的理由。
当出现不一致时,个体就会采取措施促使态度与行为重新回到一致的平衡状态。
列昂·费斯廷格
任何形式的不一致都会令人感到不舒服,因此个体会努力减少这种不协调和不舒服。
个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定状态。
认知失调理论
打算星期六、星期日和朋友约会。可公司的一位同事打电话通知周六、周日加班。
去还是不去?
同事说公司总经理特意要求你参加。
去还是不去?
同事说本次加班公司要给每人3000元的加班费。
去还是不去?