新人电话销售培训.ppt

文档介绍：课程简介
电话约单
接触面谈
说明技巧
促成技巧
转介绍
每天牢记三件事
各种途径和客户见面
确定再次造访时间
要求转介绍名单
课程表
目的——在短时间内快速提升销售技能。
过程——二天。
内容——销售面谈、说明技巧、促成技巧、介绍法、电
话约访。
要领——通过学****新知识,掌握销售理念、方法和技
巧,并进行演练和高度参与。
收获——通过二天的学****增加信心,增强技能,成为
具有专业水平的销售人员。
评选最佳学员
电话约访
电话约访的目的
争取面谈
筛选客户
电话前的准备工作2
准备客户资料
分析客户需求
写电话脚本
建立自信心(笑容)
第一通电话的目的
找到决策者与之定约
电话约访步骤
寒暄(问候法,夸奖法,触景伤情,攀亲认故法···)、
表明身份,说明意图(面谈邀约)
约定面谈时间、地点(二择一法)
拒绝处理(FAQ)
再次约定面谈时间、地点
获得对方见面的承诺
电话约访要领
尽量简洁、语速略快
表现真诚和率直
推销自己
借用推介人
二择一确定时间
面带微笑
做好记录
准备话术
坚持不懈