文档介绍：客服故障排查表
故障部位
故障原因
出现次数
故障分析及解决方法
客服
核查人
日期
型号
电话
1、螺丝松动
带轮固定螺丝松动
所有带轮固定螺丝拧紧,是否滴螺纹胶或者使用防松螺钉
齿轮固定螺丝松动
反应盘大小齿轮和注射器斜齿轮固定螺丝拧紧,是否滴螺纹胶或者使用防松螺钉
皮带固定片螺丝松动
三臂皮带固定片螺丝拧紧,是否滴螺纹胶或者使用防松螺钉
竖臂固定螺丝松动
三臂竖臂固定螺丝拧紧,是否滴螺纹胶或者使用防松螺钉
2、机械故障
反应盘轴松脱
检查反应盘轴和轴盘的过紧配合,不得有相对转动
。
搅拌针松脱
拧紧搅拌针
注射器斜齿条磨损
检查注射器斜齿条是否有磨损,磨损严重的进行更换。
3、取样针问题
螺丝松动造成折断
1、紧固松动的螺丝
2、检查其他部件螺丝是否有松动迹象
机械位走位不正常造成折断
机械件问题,机械维修
步进电机造成,维修更换
驱动板造成,更换专人维修
检查通信线接触是否良好
检查反应盘齿轮与步进电机齿轮咬合松紧
反应盘驱动板引起折断
1、更换驱动板,送专人维修
2、检查灰白排线接触问题
存储位置芯片失灵造成折断
短路冒调位,数据初始化
更换24c64芯片
人为原因造成折断
注意:1、仪器调校取样针水平位置保存/不保存时
2、试剂瓶不要放错
3、运输过程中
4、取样针固定块紧好
光电开关原因造成折断
检查光电开关线路导通性
端子处接触良好
更换光电开关
程序问题导致折断
检查芯片接触问题
重新开机初始化
更换芯片
取样针堵塞
疏通取样针
更换
意外因素造成折断
注意取样臂上盖脱落
突然断电
4、水路问题
管道接头漏水
按工艺要求沾粘、更换
隔膜泵故障
更换隔膜泵
水路隔离阀故障
更换隔离阀
管路漏气
检查管道接口,寻找漏气处
试剂注射器漏水
更换注射器活塞
样品注射器漏水
更换注射器活塞
注射器螺纹处漏水
加生料带上紧
水泵回流
检查管路是否漏气
检查是否水泵质量问题
清洗槽溢水或不上水
检查排水管是否打折弯曲
检查是否清洗槽是否堵塞
检查排水管是否在废液桶液面以下
检查水泵
抽水不干净
调节清洗臂到比色杯底部
管路是否漏气
更换水泵
5、光路问题
卤素灯问题
检查线路连接是否正常
检查电压输入是否正常
卤素灯是否过期
卤素灯是否紧固,无晃动
光纤问题
光纤是否固定牢固
8路光纤是否有折断
8路光纤亮度均匀
光斑问题
光斑是否在比色杯中
光斑是否明亮
滤光片问题
滤光片位置是否正确
滤光片有无发霉迹象
Ad读数无法调节
1、对应光路电压是否为2v
2、屏蔽线问题
3、光路放大小板问题
4、,导致无法调节
5、电路板问题,更换
6、比色杯太脏
7、通信芯片202问题
6、温控系统
反应盘一直加热
线路连接是否正确
温控小板是否正常工作
温控仪是否正常
反应盘不加热
线路连接是否正确
温控小板是否正常工作
温控仪是否正常
加热带是否断路
7、机械位运转失常
取样臂运动失常
上下、左右转动取样臂,如果阻力很大,机械维修
检查光电开关是否良好
检查步进电机是否正常
检查驱动小板是否正常
检查通信线是否接触良好
检查是否螺丝松动
7、机械位运转失常
搅拌臂运动失常
1、上下、左右转动搅拌臂,如果阻力很大,机械维修
2、检查光电开关是否良好
3、检查步进电机是否正常
4、检查驱动小板是否正常
5、检查通信线是否接触良好
6、检查是否螺丝松动
反应盘运动失常
转动反应盘,感觉是否运动流畅
检查光电开关是否良好
检查步进电机是否良好
检查驱动小板是否正常
检查灰白排线接触是否良好
检查是否螺丝松动
检查齿轮配合问题
试剂盘运转失常
1、转动试剂盘,感觉是否运动流畅
2、检查光电开关是否良好,光电开关挡片位置是否偏位
检查步进电机是否良好
检查驱动小板是否正常
5、检查是否螺丝松动
6、检查带轮配合问题
7、检查通信线接触是否良好
8、皮带松紧是否合适
样品盘运转失常
1、转动样品盘,感觉是否运动流畅
2、检查光电开关是否良好,光电开关挡片位置是否偏位
3、检查步进电机是否良好
4、检查驱动小板是否正常
5、检查是否螺丝松动
6、检查带轮配合问题
7、检查通信线接触是否良好
8、皮带松紧是否合适
试剂注射器运转失常
上下拉动试剂注射器,感觉运转是否流畅
检查光电开关是否良好
检查步进电机是否良好
检查驱动小板是否正常
检查是否螺丝松动
检查通