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2025/2/26
引 子——
右腿摔伤骨折 左腿遭遇手术
09年11月17日，湖北省咸宁市通城县84岁高龄的赵荣彬老人，由于右腿摔伤骨折住院。原本应右腿骨折进行手术，但最后却在左腿植入一块钢板并打上厚厚石膏绷带等物，而右腿患处依旧肿胀，没有任何进行过手术的迹象。
医疗服务质量堪忧 影响居民健康恢复
第一节 研究质量问题的意义
第三章 医药商品的质量与管理
2023/9/27 引 子——第一节 研究质
2025/2/26
《医药经济报》
日前，武汉市网上销售假药第一案公开宣判，被告人一审以生产、销售伪劣产品罪获刑11年，并处罚金80万元。
被告人卢冲在2007年1月至2009年1月期间，以虚构的“首都协和医学研究院与北京股骨头坏死专研中心”、“中国国际鱼鳞病康复研究所”等单位名义，在互联网上发布销售药品的广告和信息，向多人出售假药，非法销售假药金额多达142余万元。
假药泛滥，危及药品质量安全
2023/9/27 《医药经济报》
2025/2/26
“普药大王”蜀中制药涉嫌虚假投放原料 2011-05-22 网易
背景：一方面中药材价格疯涨，另一方面基本药物中标价格却在下降，超低价中标的药品当中是否存在以假充真、随意替代投料、提取成分添加勾兑等问题？
根据国家药典检测，在板蓝根的成分检测中只有检测氨基酸一项，而且只定性不定量。板蓝根中含亮基酸和精基酸，只要成分检测中检测到氨基酸，就等于合格。然而，很多生物都含有氨基酸，包括苹果皮在内。如果用苹果皮假冒板蓝根作为原材料生产“板蓝根颗粒”，同样能顺利通过检测，成为“合格”的假药。
2023/9/27“普药大王”蜀中制药涉嫌虚假投放原料
2025/2/26
“血燕”：一个彻头彻尾的谎言 不合格率100% 2011年08月26日 南方周末
2011年盛极一时的“血燕”神话，突然幻灭。8月16日，浙江省工商局抽检发现，三万多盏血燕亚硝酸盐含量超标，最高超标350倍，血燕产品不合格率高达100％。亚硝酸盐具有很强毒性，在一定条件下可转化为致癌物质。此次抽检中，燕窝行业几遭覆巢之祸。风暴并非止于浙江一地。同一天，国家工商总局开始部署全国工商系统开展专项执法检查。8月22日，包括李宝赢堂和燕之屋在内的多家公司证实，“血燕在全国范围下架，不再销售”。
亚硝酸盐超量的血燕，并不是那些天然洞燕，而是人工养殖的屋燕染色而成。
2023/9/27“血燕”：一个彻头彻尾的谎言 不合格率10
2025/2/26
质量——21世纪的挑战
1994年，美国著名质量管理专家朱兰（）在美国质量管理学会年会的大会报告上指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，21世纪将是“质量的世纪”。
对质量的高度重视和普遍关注，千方百计不遗余力地追求和创造高质量，已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益，关系到企业的生存与发展，同时也是社会经济发展的重要战略因素。
2023/9/27质量——21世纪的挑战 1994年，
2025/2/26
伴随经济和社会的发展，人们对健康及医药商品的需求日益增加。不仅包括产品数量的要求，更体现在人们对医药商品质量方面的迫切需求。
医药商品高质量要求的内在属性；
质量影响因素的复杂性；
质量形成的不确定性；
2023/9/27 伴随经济和社会的发展，人们对健康及
2025/2/26
一、质量的意义
社会生产的根本目的是为了满足人民群众日益增长的物质需要与精神文化需要。
数量——质量的变化：人们要求更新、更好、更适合自己的产品质量和服务质量，而不再满足于产品或服务的有无和多少。
消费者需求是多方面的：生理需求和心理需求；
2023/9/27 一、质量的意义
2025/2/26
由于消费者的需求不被满足，因而其权益受损，主要有三方面的表现。
第一，数量不足；
即满足消费者各种需求的商品和服务的供给不足。市场供应不足，供给缺口使消费者对商品和服务的选择受到了影响，即使得到了商品或服务，消费者需求的满足仍是不充分、不自由的。消费者的权益得不到最基本的保障。
2023/9/27 由于消费者的需求不被满足，因而其权
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第二，质量不符合要求；
产品或服务的质量直接关系到消费者的利益。质量低劣，不仅给消费者带来经济上的损失，精神上的烦恼，有时还会威胁到消费者的健康和安全。
第三，虚假满足。
商品或服务的品种、功能、结构不符合消费者的实际需要或偏好，但又没有充分的、自由的选择余地。此时，供应数量上的满足并不代表消费者真正的需求得到了满足，消费者的实际权益仍然受到了损害。
2023/9/27 第二，质量不符合要求；