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美 容院各部门岗位职责 9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。
输单员岗位职责 10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，
1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。 做好按摩记录工作。
2 、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。 11、提供叫醒和寄存物品工作。
3、输单后要进行二次确认。 12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。
4 、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。 电脑操作员岗位职责
5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输, 1、严格按操作规程操作电脑， 及时输入并打印各种统计
错输现象。 报表， 准确登记帐户， 确保数据准确， 无违章操作行为。
6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。 2、维护电脑设备， 保持清洁， 发现机器异常， 及时上报。
7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。 3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。
8、分管物品的帐目要清晰无误，单据汇总齐全。 4、抓好处时的管理和技术培训工作。 保持公司的餐饮物
色，提高厨师技术水平。 7、发现洗浴设备浮现故障， 要及时的与修理工联系并向
5、严 格 贯 彻 执 行 《食品卫生法》抓好厨房卫生工作。 领导汇报，以便及时解决。
6、严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。 8、严禁当班酗酒，一经发现严肃处理。
搓 澡 师 岗 位 职 责 （a） 搓 澡 师 岗 位 职 责 （b）
1、主动热情的问询客人是否搓澡。 1、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，服从指挥。
2、搓澡过程中，向客人详细介绍服务项目。 2、遵守上下班，用餐时间和值班时间。
3、搓澡水平和服务质量，必须保证上乘，但不能超出工 3、遵 守 《员工手册》中的各项规章制度和认真完成公司
作范围。 下达的经营指标。
4、依据水区、 地面、桑那房 ， 无垢无渍， 男区大小水池、 4、配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。
水湿要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透明。 5、主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。
5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟，水区必 6、遵守服务操作规程，细致，认真。
须保证两个人值班。 7、按时准确填写服务单据， 做好统计后妥善保管并配合
6、要及时准确填写服务单，丢单一切都由本人负责。 财务部核实单据。
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8、爱惜公司的设施设备，做好节能降耗工作。 客人沟通，问询客人对手法轻重的意见，并做好其他按
9、按规定完成每天卫生清扫工作。 摩项目的推销工作。
10、搓澡区物品摆放整齐，有序。 4 .维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做
11、不断听取宾客意见，及时反馈宾客信息，负责保守 有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
公司经营秘密。 5 .在填写服务单的过程之中，不得多做少开单，也不得
搓背技师岗位职责（c） 少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得浮现重复
1 .负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无 下单或者 下错单的情况。
毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆
放整齐，巾被品铺放平整，拂拭时注意节约去污用品和 6 .服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映
用水。 解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
2 .不得带包、食品，穿鞋或者 在非工作时间进入公司， 7 .搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在
时刻注意自己的仪容仪表。 客人面前大声说话或者 争执，不得和同事争执或者 相互
3 .严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与 拆台
及打架。
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8 .注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中浮现欠 织结构和骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服
缺的地方应及时指出，匡助改正。 务。
9 .服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的 2 .正确掌 握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象
检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。
10 . 搓背技师应在不上钟的时间， 做好水区内宾客的接待 3 .严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序
服务工作，匡助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下 详尽了解。有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下
池，匡助客人拿洗刷用品。 达工作指令。
11 . 值班人员负责每天下夜半到第二天中午上班前水区 4 .负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出
内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作， 清点、保管工作，做好遗留物品登记。
要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱 5 . 负责设备维护保养与报修工作。
岗，串岗。 6 . 提前为预定客人做好准备工作。
按摩技师主管岗位职责 按摩技师岗位职责
1 . 熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组 L 严格遵守作息时间，不得捎假或者电话请假。
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2 .上班前换好工作服，佩带工牌.，头发必须束起，必须 的事，不得向客人的讨要商品或者索取小费。
化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不许留长指甲 8 .技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的
和涂指甲油；不能当众化妆。 管理。
3 .不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人 9 .下班后，除值班人员之外， 其他人员不得在公司过夜。
进入公司。 10 .对领导要恭敬， 服从领班的安排， 不得顶撞上级以及
4 .除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手 污辱性语言，对公司的有关规定和决定 不理解的，须单
机。 独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。
5 .上班在规定的位置就坐， 且坐姿慷慨。不得东倒西歪、 11 .注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高， 为客人
大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不 服务时，必须尽心竭力，主动热情，不得有欺骗客人的
串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 行为发生，比 如 “就剩我一个小姐了 ”等 。
6 .技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺 12 .不得将关于公司的机密泄露给客人或者他人。
骗客人或者挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。 13 .技师和服务人员必须和睦相处， 不得彼此之间闹情绪,
7 . 自尊自爱，不得和客人过分亲密，做出有损公司形象 不得有影响团结的言语和行为。
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14 .讲文明， 技师上班时间， 遇到客人、领导、 同事之间, 5、及时准确填写服务单据，妥善保管。
必须问好。 6、为客人加钟时，须经客人签字允许。对无礼客人应向
领导及时汇报。
15 .做完项目后应及时整理好房间卫生， 无故不得在按摩 7、按摩区物品摆放整齐有序， 并保证分担区内卫生清洁。
房逗遛。 8、认真完成公司下达的营业指标，提高自身上钟率。
16 .技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请， 9、保持较高的职业道德，不超限服务、不欺诈顾客，主
打辞职报告，经公司批准后方可离开。 动维护公司形象。
按摩师岗位职责 10、要有较好的个人面貌，服务时微笑细心，不断提高
1、着装整齐，美观得体，符合公司要求，守时敬业，服 手法技巧。
从指挥。 11、完成上级领导分派的 其他工作任务。
2、遵守公司各项规章制度和日常行为规范。 足疗技师岗位职责
3、主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目，价格。 1 . 提 前 1 5 分钟到岗，备好工作所需的 器具。
4、服务时遵守操作规程，达到宾客满意。 2 .不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不许佩带耳
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环 、戒指；不许留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。 8 .不违章操作，不擅自动用设施设备。
3 .头发要整洁、 梳理整齐、 不得有头皮屑。 发型要讲究： 9 .技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，
前发不遮眼，后发无非肩，不许梳奇形怪状发式。 打辞职报告，经司批准后方可离开。
4 .工作时间穿本单位规定的 统一的 工作服，左胸前佩带 10 .不 得 带 包 、食 品 ，穿鞋或者在非工作时间进入公司,
服务标志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的 抽 时刻注意自己的 仪容仪表。
丝和脱落。 11 .严格按照规定时间为客人做好服务， 在服务中随时与
5 .工作时间不许请假， 客人点钟， 随点随到； 坚守岗位，客人沟通，问询客人对手法轻重的 意见，并做好其他按
要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 摩项目的 推销工作。
6 .谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒绝欺骗 12 .维护公司形象， 不可讲不利于公司形象的 话， 不得做
客人，要有始有终的 做好每项工作任务。 有损公司形象的 事，不得泄露公司的 营业秘密。
7 .工作时间必须每时每刻保持干净清洁的 卫生环境，修 13 .在填写服务单的 过程之中， 不得多做少开单， 也不得
脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲 少做多开单，下单 时应看清客人手牌号，不得浮现重复
等散落地面。 下单 或者下错单 的情况。
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14 . 服从公司颁布的各种政策， 如有问题须到办公室反映
解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
15 .搞好内部团结， 遇见同事和领导须微笑问好， 不得在
客人面前大声说话或者争执，不得和同事争执或者相互拆台
及打架。
16 .服从上级的管理， 接受休闲区主管的监督和质检人员
的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
17 . 不得在为客人服务时看电视节目或者与别的足疗技师
聊天或者吃口香糖。
18 .足疗技师在足疗歇息区候钟时， 应坐姿端正， 不得在
歇息区内躺卧和喧哗。
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