商务接待礼仪培训幻灯片.ppt

文档介绍：商务接待

礼仪培训
为什么商务接待需要礼仪规范
?
商务接待怎么做
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?
商务场合什么形象最得体
商务接待•礼仪
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待
礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,
有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大
家掌握商务接待礼仪,下面给大家普及一
下商务接待礼仪基本知识。
为什么要学****礼仪
第一提升企业形象
塑造企业商务形象
传播商务沟通信息
提高商务合作效率
第二提升个人素质
树立个人品牌形象
提升个人职业素养
提升个人交际能力
11
礼仪的核心
尊重为本
自尊
尊他
13
尊重他人
�接受对方
不要难为对方,不要让对方难堪,客人永
远是对的。

�重视对方
欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正
缺点。
�赞美对方
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是
自信的表现。
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礼仪三到:眼到、口到、意到
眼到: 要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必
要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和
眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到: 讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体
现社会风尚,反映个人修养。
意到: 通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大
方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
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