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【教学目标】
1、学问目标：
明确消费者怎样增加推断力量和选择力量，了解消费维权的一般途径。
2、力量目标：
把握炼就一双‘慧眼’的方法，学会用才智爱护消费者权益，把握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。
3、情感态度价值观目标：
学会理性消费，选择科学合理的消费行为，树立权利意识和自我爱护意识。
【重点难点】
1、教学重点：炼就一双“慧眼”；维护消费者权益的途径。
2、教学难点：增加消费者权利意识和自我爱护意识。
【方法手段】
1、方法：情景教学法、案例分析法、活动探究法、讲授法、启发法等。
2、手段：多媒体教学。
【教学过程】
▲导入新课
在现实生活中，我们常常会遇到这样的状况，如买一送一、有奖竞猜、低价销售。遇到这种境况，你参加了么？看教材你是如何甄别以下又奖销售的，P93
*采纳谎称有奖或有意让内定人员中奖的哄骗方式进展有奖销售。
*利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。
*抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。
★如何对待五花八门的有奖促销活动？
总结：我国《反不正值竞争法》制止以下三种有奖销售：一是带有哄骗性的，二是推销质次价高的伪劣产品的，三是单项奖品超过5000元的。有奖销售的好处是可以让消费者多得实惠。
★你怎样甄别以下非法的有奖销售？
大千世界，我们有：“雾里看花”的感觉，要求我们拥有一双“慧眼”，即增加自己的推断力量和选择力量，会在林林总总的”商品信息中进展比拟、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
增加我们的推断力量和选择力量
下面看二则广告，你最观赏哪一则？说说理由，P94
你会识别广告的真假吗？
提示：
真广告的广告标题、公司简介、核准机构、聘请职位、联系方式等内容真实、齐全；假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不详细、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。
2、怎样炼就一双“慧眼”？
（1）主动学习和把握有关消费的学问。
这些学问包括有关商品、效劳、市场以及消费心理等方面的学问，猎取消费学问有助于我们作出正确的消费选择。如，索要发票的学问，分析商家打折的动机。
（2）学习和把握有关消费者权益爱护的学问。如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
自然过渡：我们具备这些学问，做一个聪慧的消费者，就能自觉运用法律来维护自己的合法权益。那么，可以通过哪些途径来维护我们的合法权益呢？
看P95
★这个情景反映了什么问题？
反映了消费者在承受医疗效劳时，自己的合法权益被医疗事故所侵害。
★患者应作出什么反响？
患者需要具有良好的权利意识和自我爱护意识。（这种意识不仅要表达在商品交易过程中，而且要表达在不公正交易发生之后。在交易或享受效劳过程中，我们要充分运用自己的消费学问和法律学问，保持应有的警觉，尽最不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应英勇地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。）
（1）具有良好的权利意识和自我爱护意识
活动五：
★若遇到以下状况，你会怎么办？请选出你会实行的行动。
1、在饭店吃饭后结账，帐单上的收费多了数十元。效劳员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会——
﹡拒绝付款，找饭店经理理论。
﹡照单付款，不做任何追讨行动。
﹡照单付款，然后向有关部门投诉。
2、你买了一台电脑，回家后发觉机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会——
﹡自认倒霉，不再追究。
﹡找商店负责人理论，要求更换或赔偿。
﹡另外购置一台电脑。
﹡向消协投诉，要求帮助解决。
提示：
由于各种因素的影响，消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正值、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解；恳求消费者协会调解；向有关行政部门申诉：依据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。毕竟实行哪种方式维权，要依据详细状况而定。
（2）消费者的维权途径
①与经营者协商和解；②恳求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④依据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
活动五：
★请给王先生出办法，如何维护其合法权益？P97
提示：参考上一题的维权途径。
例如：找消费者协会解决。先打“12315”电话反映并问清晰消协的地址，然后向消协供应自己权益被侵害的事实的证据，并恳求消协替自己主持正义，以维护自己的合法权益。
维护消费者权益教案 篇二
一、活动名称：
“”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间：
2022年3月11日12点开头
三、活动地点：
XX市总工会大厦门前
四、详细内容：
（一）纪念活动仪式：
主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建立活动建议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处状况及销毁假冒伪劣商品状况、。
参与人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监视、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（XX区工商局组织并确定人数）。参会单位和经营者代表整队入常
(二):
各有关执法部门根据市消协的统一安排设立询问台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素养好的”人员参与有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者询问、投诉，展现有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）；有关企业展现名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。
（三）销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
（四）几点要求：
1、，，听从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：
场地布置、划分联系人：
记者现场采访协调人：
2、着装要求：、穿外套（不带毛领）、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、（）期间，各工商局、所要加强值班制度，实行有效措施，确保消费者投诉准时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系
五、详细分工
（一）市局合同消保科负责：
1、。
2、召开相关理事单位（工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等）参与的协调会，。
主要内容：通报前期预备状况，征求各相关部门的意见或建议；；各部门案件查处及没收假冒伪劣商品状况和销假状况；报送典型案例；打假维权成果板报展的要求；其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、供应制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理局部食品安全典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
（二）市局商广科负责
1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制，帮助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，。
4、。
维护消费者权益教案 篇三
一、 指导思想
今年纪念宣传“”活动，坚持仔细贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，主动适应新常态，仔细履行新《消法》给予的公益性职责，牢记全心全意效劳消费者的宗旨，把爱护消费者合法权益作为活动的动身点和落脚点。大力宣传“携手共治，畅想消费”年主题，全面推动新《消法》在全社会的认知度和执行力，积极引导科学消费的理念，提倡文明、安康、节省资源和爱护环境的消费方式，为促进展、惠民生作出新奉献。
二、活动内容
1、组织开展宣传新《消法》活动。
“”前后，各地要实行多种形式，大力宣传新《消法》和“携手共治，畅享消费”年主题，广泛传播消费维权社会共治理念，准时公布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，使“年主题”成为引领科学消费的一面旗帜；大力宣传中国消费者协会第五届一次理事会议精神，中国消费者协会第五届理事会换届对探究维权新机制，形成社会组织、广阔群众、企业主体共同参加的消费维权新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责，推动社会各界对消费者权益爱护工作和消协工作的大力支持；大力宣传消费维权取得的成果，推动社会各界积极参加共同做好消费者权益爱护工作。
2、组织开展询问效劳活动。
“”期间，各地要仔细组织好各类询问效劳活动。询问效劳的`重点应放在紧贴消费者日常生活需求，与老百姓亲密相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业询问效劳；在农村可开展农资真假鉴别、食品安全学问、家电消费学问询问效劳，提高消费者自我爱护力量。
3、组织召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会
各地要积极联合工商局召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会、公布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式，进展全方位、多层次的宣传，使有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参加到爱护消费者合法权益的事业中，扩大社会影响力。
4、组织开展重点消费领域的社会监视活动。
“”前后，各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的监视检查。监视经营者根据新《消法》的要求，自觉履行法定义务和社会责任，自觉做到诚恳守信、依法经营。
5、 组织开展送学问、送技能、送效劳下乡活动。
“”前后，各地要实行不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉抵抗不良消费风气；连续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送学问、送技能、送效劳下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。
6、 组织开展公开评议消费热点活动。
“”前，各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映剧烈的消费问题，选择1–2行业组织开展消费热点评议，并上报省消协。省消协将依据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，提倡社会公正与正义。