文档介绍：××国际酒店岗位说明书
岗位说明书
部门
营销部
职位
总监
负责对象
总经理
签发日期
总页码
2
职
责
在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施;
根据酒店的近期和无期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施;
掌握国内外市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;
协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的办事机构、政府外事部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系;
提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务、对销售效果提分析,向总经理报告;
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联络对象
执行负责人
签名
岗位说明书(续)
制度
销售部
职位
总监
负责对象
总经理
签发日期
总页码
2
职
责
(接上页)
联系省内外驻本地区公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合意向建议,并提出签约原则和价格标准;
定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施;
掌握酒店价格政策实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;
定期走访客户,征求客户意见,掌握其它酒店出租率,平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;
参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户欠款催收组织工作,阻止长期拖欠;
培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;
制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施,严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围的标准,监督销售费用的使用。
联络对象
房务部、餐饮部、财务部、工程部、保安部
执行负责人
签名
总经理:
兹收到《营销部总监岗位说明书》,本人明白详细内容,并将严格贯彻执行。
部门总监: (签名)
岗位说明书
部门
总经理办公室
职位
总经理助理
负责对象
总经理
签发日期
总页码
1
职
责
一、根据总经理的要求,起草本企业综合性的业务报告、总结、决议等公文函件;
领导总办工作,组织安排总经理办公会议和行政会议,做好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况,及时了解和反馈信息;
汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日记;
负责有关业务资料搜集、积累、分析、研究,掌握市场和本企业营销管理状况及动向,组织专题调研,为领导当好参谋;
协助总经理做好日常接待、来信、来访等有关事宜,负责审核对外发文,对内行文;
协助领导做好行政管理工作,及时承办各部门呈报领导批阅的请示,报告等,并按批示的意见及时处理;
负责领导用车的管理,确保安全正常运行;
完成领导临时交办的各项工作;
每天早上应将当天的有关活动内容及主要工作等通知总经理。
联络对象
酒店各部门、办公室
执行人
签名
总经理:
兹收到《总经理助理岗位说明书》,本人明白制度的详细内容,并谨此声明,本人保证按制度尽职与执行。
签名:
岗位说明书
制度
房务部
职位
总监
负责对象
总经理
签发日期
总页码
2
职
责
受总经理的督导,全面负责房务部的管理工作,向总经理负责;
负责客房部各项工作的计划、组织、指挥和协调工作,带领房部全体员工完成总经理下达的各项经济指标;
制定客房部的各项管理制度,组织和推动其各项各项制度的落实和工作计划实施,组织编制和审定客房部的岗位工作流程和质量标准,部门工作绩效考评;
对客房部的清洁卫生,维修保养、安全等负有管理之责;
主持房务部日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训;
制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档;
(转下页)
联络对象
执行负责人
签名
岗位说明书
制度
房务部
职位
总监
负责对象
总经理
签发日期
总页码
2
内
容
(接