文档介绍：汽车销售人员应具备的礼仪
一个人能有良好的仪礼、仪容、仪表等方面素养会给你创造一个非常好的人际关系,因此各位,一定要学礼、知礼、懂礼,而且也要应用礼仪,你会有很好的人缘。
礼
仪
培
训
学****内容
礼
仪
培
训
个人仪表
基本礼仪规范篇
客户接待礼仪规范篇
送茶点礼仪篇
电话礼仪篇
新车介绍八原则
环车检查九要点
第一篇:个人仪容
礼
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训
礼
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头发梳理整齐
干净有型的头发:
注意不要留长发,注意时睡觉后压坏的头型,不要用刺激性气味的定型发胶
剃干净胡须
制服干净、得体,无污点、领带整齐、佩戴工牌
总是穿着工作制服(在销售大厅内、访问时)
指甲保持洁净
裤线保持笔挺
穿着标准工作装
一定要熨得平整
最下面的纽扣不扣
擦干净的鞋
注意鞋子上不要有污物,鞋后跟不要有磨损
——个人仪容
男性员工注意点
礼
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干净、梳理有型的头发:
发帘尽量不要遮住眼睛(给人的印象不清晰)
与别人寒暄或给客人上茶时头发可能会影响,因此,留长发的女士要用卡子或丝带扎住头发
`整洁清新的工作装束
避免穿T恤衫(因为T恤衫本来是内衣,有人觉得不好)
衬衣避免鲜艳的颜色
不花俏的饰物
在工作场合尽量避免太大的耳环、扎眼的戒指、项链、手镯
精心修整的指甲
指甲不要留的过长
指甲油避免鲜艳的颜色,选择透明的指甲油比较好
给客人上茶或递文件时,手总是会被关注到的
接近肤色的长筒袜
避免穿短袜(裙装)
袜面无破损
擦干净的鞋
鞋跟在5厘米以下比较安全
——个人仪容
女性员工注意点
礼
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共同注意点:——个人礼仪
男礼仪要点:净
面容整洁耳毛鼻毛不外露
不留胡须牙齿清洁
口腔无异味
不彩染、不怪异
无头屑、无气味
前不覆额、侧不遮耳、后不触领
女礼仪要点:淡
妆容淡雅得体、修饰五官
不彩染、不怪异、无头屑、无气味
不过于个性化、不遮盖面部
刘海切忌遮挡眉眼
以干练利落为佳清洁面部
勤漱口,不吃刺激性食物
第二篇:基本礼仪
礼
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两肩放松,气下沉,自然呼吸; 身体挺立,抬头挺胸,下颌微收; 双目平视前方; 双手交叉,放在身前,右手搭在左手上。
礼
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站姿礼仪基本规范
——基本礼仪
礼
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站姿礼仪基本规范
——基本礼仪
体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采,要力求给人一种“劲”的壮美感
双手相握、叠放于腹前,或者相握于身后。双脚可以叉开,与肩同宽