文档介绍：检验岗位基础知识
品管培训课程
一
质量的基本知识
质量检验概述
二
质量检验部门
三
质量与我
四
2017/12/11
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第一章质量的基本知识
质量的概念:
质量:一组固有特性满足要求的程度
——ISO9000:2000版质量管理标准
约瑟夫·朱兰
质量是指产品在使用期间能满足使用者要求的合用性。
爱德华兹·戴明
质量是以最经济的手段,生产出最有用的产品。
田口玄一
质量是指产品出厂后给用户和社会带来损失的大小。
质量大师对质量概念的描述:
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关于“固有特性”的概念
一个产品往往具有多种的特性,这些特性有的是固有的,也有的是赋予的。固有特性是产品本身所具备的,赋予特性是产品生产出来后附加的。产品固有特性和赋予特性有时是相对的,某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
固有特性是质量定义中“特性”的基本属性。
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关于“要求”:
①“明示的”可以理解为是规定的要求。
②“通常隐含的”是指企业、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。一般情况下,顾客或相关方的文件中不会对这类要求给出明确的规定,企业应根据自身产品的用途和特性进行识别,并做出规定。
③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
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质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
质量特性有的能够定量测量、有的只能定性描述。在实际应用中通常都需将定性的质量特性转化成可以定量的代用质量特性。
质量特性包括:性能、适用性、可信性(可靠性、维修性、维修保障性)、安全性、环保要求、经济性和美学性。
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第二章质量检验概述
一、质量检验的基本知识
(一)质量检验的定义:
检验——是(对某项实体)通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
产品检验——根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察、测量或试验,将产品的特性值与规定值作比较,以判定产品(批)是否合格的技术性检查活动。
质量检验——是对产品一个或多个质量特性进行观察、测量或试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性是否合格的技术性检查活动。
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二、质量检验的基本要点
1、产品要满足顾客要求并符合法律法规的规定,须对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定,这些规定组成产品相应的质量特性。不同的产品会有不同的质量特性要求,同一产品的用途不同,其质量特性要求也会有所不同。
2、产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定,成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。经对照比较,确定每项检验的特性是否符合标准和文件规定的要求。
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3、产品质量特性是在产品实现过程形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的,并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此,需要从人、机、料、法、环等多方面进行控制和改进,同时还要对产品进行质量检验,判定产品的质量状态。
4、质量检验是要对产品的一个或多个质量特性,通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量,取得证实产品质量的客观证据。因此,需要测量设备和测量技术进行有效控制。
5、质量检验的结果,要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定进行对比,确定每项质量特性是否合格,从而对单件产品或批产品质量进行判定。
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三、质量检验的主要功能
1、鉴别功能
根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同的规定,采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性,判定产品质量是否符合规定的要求,这是质量检验的鉴别功能。鉴别是“把关”的前提,鉴别是判断产品质量是否合格,不进行鉴别就不能确定产品的质量状况,也就难以实现质量“把关”。鉴别主要由专职检验人员完成。
2、“把关”功能
质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能。产品质量受人、机、料、法、环等多种因素影响存在波动,因此,必须通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离”,实现不合格的原材料不投产,不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行,不合格的成品不交付(销售、使用),严把质量关,实现“把关”功能。