文档介绍：西安工业大学
毕业设计(论文)开题报告
设计(论文)题目:
基于C/S结构的酒店管理系统(客户端)
学生姓名:
张堃
学号:
020402137
学院(系):
西安工业大学
专业:
电子信息工程
指导教师:
王鹏
2006 年 3 月 10 日
毕业设计(论文)开题报告
(论文)题目背景、研究意义及国内外相关研究情况。
一、课题的背景
E时代的酒店管理具有四个鲜明特点:一是国际化、一是网络化、一是高效化、一是灵活性。国际化指的是在经济全球化的趋势下,国际旅游更加活跃,客户的要求更加多样化,同时酒店业的竞争会更加透明和激烈,因此必须引进国际上先进的管理模式,来提高服务的水平和竞争力;网络化与酒店管理的复杂程度有关,现在,在一个更加开放的环境中,各项管理内容更加细化,而网络可以大大简化、规范这一切,同时还可以大大降低成本,此外,作为旅游业的一个环节,酒店业还必须努力融入整个商业链,更多的通过网上来扩展业务;高效化既是服务水平的一个体现,同时,也是酒店效益的根本;灵活性指的则是酒店必须随时能够掌握来自客户方面的需求和要求,并满足各种各样个性化的需求。
二、课题研究意义
1、提高经济效益:
.完善的预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现,可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况,从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐,不仅减少了票据传送,而且避免了管理上的混乱,更主要的是有效地防止逃帐的发生。
.及时控制超过信用限额的客人,随时催促欠款客账的结算。
.电话费自动计费,可杜绝话费的逃账。
.正确控制房价,从而提高客房收入。
.控制客人优惠,减少管理漏洞。
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.少于一秒的饭店客人信息查询手段,使客人得到满意的答复。
.餐费、电话费、娱乐消费等费用的一次性结帐管理,不仅大大方便了宾客,也提高了宾馆的经营管理水平。
.快速的结账处理,减少客人离店等待时间。
.清晰准确的账单、票据、表格,使客人感到高档次的享受。
毕业设计(论文)开题报告
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.电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史。
.电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。
.严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误,减轻职工的工作压力,从而提高工作效率。
.减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。
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.完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况,可综合分析宾馆的财政状况,是饭店经营者的得力助手。
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.管理系统在建立营业库的同时,还建立了人事库,进一步形成企业严格的管理体系, 使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。
.提供多种安全级别,保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。
.各种房费、电话费、餐费等的优惠控制。
.应收账款的控制。
三、课题国内外研究情况
随着酒店管理系统的不断完善,酒店上网业务必将成为今后的热门话题。酒店上网业务提高了宾馆酒店的知名度以及服务档次,在为顾客提供优质服务的同时,在增加了其自身的效益。进行工作和商务活动,查询酒店情况,进行酒店的预定、结帐等活动,极大地方便了顾客。
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