文档介绍：上海优帕克投资管理有限公司
入住流程
客人入住前
拓展部
一、开发房源。
联系和沟通业主;
介绍公司的产品和服务;
请业主填写“业主联系表”;
确定房源。需要经业务员和部门经理签字确认;
每周一发出“房源通知表”至客房部、总务部、工程部、财务部和财务部;
了解、确认收进房源是否符合公司标准。在收进房源的十天内给业主回复,并提供公司建议;
与业主确定房源的管理形式;(如一般性委托、独家委托及包租等)
与业主商谈协议及合同的内容;
协议内容谈妥后;
与业主签订:“授权委托书”、“协议书”、“代业主采购清单”、“家具回购协议”或“家具租赁协议”或“家具委托赔偿协议”或“家具委托保管备忘录”;
向业主索取“身份证”、“房产证”的复印件;
陪业主到公证处做公证;
向业主索取其银行帐号;
二、文件发放。
将与业主签订的:“授权委托书”、“协议书”、“代业主采购清单”、“家具回购协议”或“家具租赁协议”或“家具委托赔偿协议”或“家具委托保管备忘录”的原件及其附件,身份证与房产证复印件交总经办存档,部门留复印件;
将“协议书”、“家具回购协议”或“家具租赁协议”或“家具委托保管备忘录”或“家具委托赔偿协议”的复印件及其附件的复印件交至财务部。
将“协议书”、“代业主采购清单”的复印件,业主帐号给予财务部,将“代业主采购清单”的复印件交给总务部;
将“授权委托书”、业主身份证与房产证的复印件交给销售部;
三、后期查房。
根据财务部发出的“房屋家具验收单”对房屋进行检查。
检查所有我司代购物品的数量及要求;
检查家具有无问题。摆放是否按照标准;
填写“家具验收单”并交至财务部、总务部;
跟进房屋工程维修情况,督促工程部在规定时间内完工。
四、房屋交接。
在租客入住前三天,拓展部前期人员陪业主做房屋交接;
核查房屋的公用事业费等是否已结清;
将公用事业费的抄数与业主确认;
确认业主其物业管理费、视频收视费等费用交付到何时;
交接所有钥匙和门卡;
填写“房屋入住移交表”;
将“房屋入住移交表”复印件交至财务部;
销售部
一、带看房源。
二、出具内部意向书。
销售人员出具“内部意向书”和“家具清单”;
交至销售经理签字确认;
交拓展部签收并确认,等待拓展部回复(七日内);
将“内部意向书”和“家具清单”复印件交至客户中心、拓展部签收,原件交财务部签收;
三、出CHECK IN MEMO 。
将CHECK IN MEMO打印出来并附上“意向书”交销售部经理审核并签字确认;
将CHECK IN MEMO交总经办签字确认;
将CHECK IN MEMO的复印件发放至各部门;
四、签订租赁合同。
与对方公司(或个人)商讨合同内容;
销售人员出具合同版本;
将合同附上“意向书”交销售经理审核并签字确认;
核对合同与CHECK IN MEMO中是否有差异。如有发现,需立即书面通知相关部门更正;
五、与客人(或客人公司)、中介公司确认相关内容。
发票的抬头、邮寄地址及收件人;
公用事业费的支付人;
返金的收取人;
非标物品的数量及相关详情;
将确认的资料发放至相关部门并及时跟进;
六、中介佣金申请。
销售人员出具“佣金申请书”;
将“佣金申请书”并附上“