文档介绍：服装店员工培训
众卓咨询主讲:郜杰
前言
开不开店看老板,赢不赢利看服装店长
一个犹豫不决的服装店长让店关门大吉
服装店长即是家长,又是导演
如何确保门店业绩持续增长
如何提升店面人员销售技能
一店之长,如何成为“镇店之宝”
竞争加剧,您的店准备好了吗?您是称职的服装店长吗?
培训对象
服装店长、储备服装店长、店面主管
培训形式
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
培训时间
1—2天, 每天不少于6标准课时
培训目标和效果
明确服装店长工作职责与管理目标
教会服装店长如何组建具有战斗力的销售团队,并进行有效管理
教会服装店长如何做好店面日常管理工作
教会服装店长如何做好自我管理工作
教会服装店长如何做好销售人员的“选、育、用、留”
教会服装店长如何与员工建立积极的对话和沟通。
掌握有效沟通的方法和技巧
教会服装店长如何做好客户服务管理工作
课程纲要
第一部分:认识服装店长管理工作
一、金牌服装店长管理工作概述
成败的灵魂
服装店长的八种角色定位
服装店长的工作职责
服装店长的工作重点内容
服装店长管理管什么?人、财、物、技、时、讯
、学****力、沟通力、领导力、决断力
服装店长要掌握的八种知识
服装店长需要关心的十件事情
运营目标、销售业绩、 团队伙伴、店面管理、商品管理
顾客管理、档案管理、培训成长、终端活动、同业信息
二、金牌服装服装店长应具备的工作态度
金牌服装服装店长的心态
积极乐观的心态
主动热情的心态
专业务实的心态
空杯学****的心态
老板的心态
第二部分:销售团队的日常管理
金牌服装店长的自我管理
统帅驾驭的能力
沟通的能力
组织实施能力
分析判断能力
不断的完善能力
培训能力
激励能力
榜样的魅力
听课报名:O37I 8888 I67I
二、销售人员的“选、育、用、留”
金牌服装店长如何选好人
销售人员需要具备的基本能力
销售人员需要具备的潜力
金牌服装店长如何培养人
服装店长如何开晨会
夕会的销售案例分享
金牌服装店长如何用好人
建立基本的管理体系
树好团队中的方向标
金牌服装店长如何留住人
激励的三个原则
激励的关键点是什么?
第三部分:金牌服装店长的沟通技巧
一、如何有效沟通
有效沟通的法则
销售沟通的目的
销售沟通的三要素
销售沟通上的黄金定律
如何通过沟通更快的成交
二、有效的倾听与提问
听--拉近与顾客的关系
积极聆听的技巧
如何确认顾客的问题和需求
“倾听”的案例分析
怎么提问-情景分析
灵活运用开放式探问法和封闭式探问法
顾客更在意你怎么说
用顾客喜欢的方式去说
第四部分:金牌服装店长的店面管理
商品布局陈列管理
商品订货、收货、补货、理货、退货流程管理能力
商品信息的收集、分析,判断、更新能力
收银管理
库存管理
损耗管理
信息资料管理
促销管理
赠品管理
顾客投诉管理
报名联系:I8538II3O75
店长必须做到下述八个工作
①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份,跟地域关系者、顾客、商业关系者接触,培养双方良好的关系。
②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营