文档介绍:该【营业员年终工作总结营业员年终工作总结通用(5篇) 】是由【WonderC】上传分享,文档一共【16】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【营业员年终工作总结营业员年终工作总结通用(5篇) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。最新营业员年终工作总结营业员年终工作总结通用(5篇)营业员年终工作总结营业员年终工作总结篇一市_书店在省集团和市店的正确领导下,在____和教育部门的关心支持下,全店干部、,团结一致,奋力拼搏,实现销售_万元,超过年方案的_%,实现利润_万元,圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现_万元,比上年增长_万元,一般图书销售实现_万元,比上年增长_%。建立企业文化是一个企业的灵魂,良好的经济效益来于良好的企业形象,良好的企业形象那么依赖于优秀的企业文化,因此,今年我店通过各种措施狠抓企业文化建立。一是提升效劳理念展示“__”风采。新华书店是效劳社会、效劳群众,推销精神产品的“窗口”行业,效劳态度的好坏,直接影响到书店的形象和声誉,因此,我们把不断进步员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建立,凝聚“新华”力量。团队是企业的精华,拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔宏大财富,因此,我们进一步加强员工队伍建立,增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习,积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革,激活企业活力。通过改革,进一步转化企业经营机制,优化资配置,调整内部机构,建立和完善人事用工制度,推进了企业持续安康开展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作,员工的主人翁意识空前高涨,自觉严密团结在市店的周围,把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量,团结就是成功,全体员工心往一处想,劲往一处使,使我店的各项工作都登上了新台阶。我们店始终把抓好教材教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓,因为教材、教辅是我们店的主要支柱,我们必须抓住有限的时机,把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工,几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作,团结一致,勤奋工作,在确保“课前到书”的同时,全面做到了送书到校,实现了优质效劳。特别是,我们进一步加大了工作力度,成立征订、发行领导小组,组长由经理亲自担任,每季我们接到省店文件和教材订单后,立即组织人员与教育局主要领导协调,把工作都做到开会之前,协商好订哪个版本、哪个出版社,哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议,分析^p研究问题,交流各校的征订工作经历,部署教材征订发行工作。工作的理论使我们深深地体会到,在教材征订发行工作中,不仅要与教育局协调好关系,还要与各学校的校长、经办老师协调好。总之对教育局上下关系必须亲密联络,才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力,教辅书大幅增加,收到可观的效益。教材发行,保证开学前“送书到学校”,对于缺、错、少书的我们及时更换,及时补充订数。热情满意的效劳受到教育局领导、老师一致好评,如今与教育局的合作越来越亲密,越来越稳固了。近期我们又与中小学校结合开展了共育共建活动,把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡,学生们可凭卡买到喜欢的打折图书。这样,不仅为中小学生提供了优质效劳,又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。我们始终把加强书店的经营管理,当作重要工作来抓,把钱花在刀刃上,健全各项规章制度,严格执行财经纪律,对教材、门市半年一清点,出现过失由组、个人负责,做到账物相符,财务帐单相符,及时报表,及时结算划款,及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中,店领导亲自抓,充分调开工作人员的积极性,较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的本钱费用核算,实行工效挂钩,多劳多得,一人多岗,各部门都到达满负荷工作。今年下半年,又投资十余万元,更新货架,改善售书环境,我店现已成为辽宁图书发行的连锁店。关心职工生活,充分调动职工的积极性、创造性,发挥职工的内在潜力,使职工真正把单位当成自己的家,关心企业、关心经营、关心销售,形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力,全面进步全店职工的思想政治觉悟,把书店真正办成了精神文明的窗口,优质效劳的岗位。一般图书是书店改革的打破口,也是进步我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益剧烈的图书市场,今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突击一般图书的销售,获得了较好的成绩。详细做法:一是加大门市工作力度。在进货方面,今年,适当压缩了纯文艺类图书进货量,相应增加了科技、社科,计算机和工农业用书的进货量,用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售,满足全市人民的精神文化生活,为了一般图书销售,我们店屡次研究,想尽方法,制定了营销措施,增加图书品种,改变图书品种构造不合理,进货次数少的弊病,门市必须做到勤进、勤退,满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情效劳,图书摆设整齐,让读者一进门就有焕然一新的感觉,图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货屡次,解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动,利用节假日组织职工开展活动,早开门、晚关门,室内、室外悬挂标语,图书、教辅让利九折、对折,让读者得到实惠。为积极响应_省委宣传部、_省新闻出版局主办的“书香龙江”读书节活动的号召,深化贯彻落实市委、市政府,市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动,我店于_月_日至_月_日在举办以“__”为主题的全民读书活动。活动前,黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带着有关人员赴沈阳、长春等地选购图书,共选购图书四千余种,一万余册,为开展全民读书活动奠定了坚实的物质根底。_月_日上午_时,市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动,并发表讲话,拉开了我市全民读书活动的序幕。之后,开展了一系列丰富精彩的文化活动,给我市市民带来一场“__”我店还根据每年的“六一”儿童。节,家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点,结合本店实际,自今年五月份以来就积极组织货,共组织_多种少儿图书充实货架,以满足广阔小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这_多种少儿图书,涵盖了知识性、兴趣性、娱乐性和教育性的多元化统一,而且紧紧抓住当前热点,为广阔少年儿童提供了丰富的阅读选择。《__》等等均在门市中集中陈列。同时,为回馈小读者,特别推出“儿童读者六折售书”活动,即在_月_日至_月_日期间,儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门,深化学校、运动场等开展真情售书活动,收到了很好的社会效益和经济效益。营业员年终工作总结营业员年终工作总结篇二1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理根本知识。努力为商场开业做前期工作。2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,对办公室等卫生情况进展考核与监视。3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作。令活动顺利完成。4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。5,根据上级领导给予筹划工作,努力完成上级领导的方案内容。1、缺乏根本的办公室工作知识,在开展详细工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。2、对各部门的工作情况缺乏全面详细的理解,从而影响到相关工作的进展。3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。营运部不断健全管理职能,完善效劳体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和缺乏,从而去制定相应的改良进步方案并能做到及时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证效劳质量。2、对员工强化进展效劳标准教育,从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象,进步效劳质量,努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象。3、弘扬传统,助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的开展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面获得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩。营业员年终工作总结营业员年终工作总结篇三我今年工作调动后,更加认真熟悉每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力进步使自己的业务才能,更好的干好本职工作。同时认真的参加xx组织的各项培训,深化领会,真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新颖的,也是生疏的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真理解每种商品的功能、价格,随时检查商品的消费日期,及时理解同类商品的市场信息,并向领导汇报。我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在】这里感受到的,也是希望我可以切实在实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极擅长和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的缺乏,并积极改正。工作繁忙,任务重。我努力克制种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中获得了较好的成绩。20xx年的工作将进一步加强和改良自己的工作,更好的完本钱职工作。1、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴效劳证章,严格遵守新乐的管理制度,积极努力工作。工作中可以服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作可以以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原那么,扎实工作。3、努力进步业务才能进一步积极参加xx组织的培训,认真学习,细致理解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,进步效劳质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务才能更是一个台阶,更好的干好本职工作。4、团结同事,互帮互助我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,xx是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为xx的开展做出应有的奉献!营业员年终工作总结营业员年终工作总结篇四20xx年即将过去,新的一年又在展开。作为一名商场服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。在服装销售过程中,营业员有着不可比较的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购置的技巧。1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进展说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐合适的服装。3、配合手势向顾客推荐。