文档介绍：2012版《卓越绩效评价准则》 国家标准培训 学员:
课程目的与方式
课程目的:
帮助学员系统理解全国质量奖评审标准(GB/T19580《卓越绩效评价准则》)的内涵和实施要点、难点,了解卓越绩效评价过程、评审方法和评审技巧,为企业推行卓越绩效模式、申报全国质量奖培养骨干。
研讨方式:
讲解、互动研讨、案例学****br/>培训日程
第一天上午卓越绩效模式及全国质量奖概述
下午属于预定义:; 战略
第二天上午 ;
下午 ;、分析与改进
:标准内容相互关系的系统理解
第三天上午卓越绩效评价方法及案例演练
下午如何开展自我评价,成功的导入卓越绩效模式
开头语:卓越绩效模式的时代背景
世界:从20世纪末到21世界的时代变化
经济全球化
经济无国界化,国内与国际市场的统一
—竞争日益加剧,资源在全球化范围最佳配置
—技术进步和需求多样化成为必然趋势
—发达国家的价值观向周边国家传播
知识经济
以有形“物资资产”为中心的经济以无形“智力资产”为中心的经济
质量世纪
追求生产效率和质量追求质量
产品质量经营质量
质量新时代:卓越绩效模式的热潮
“二十一世纪是生产力
的世纪,二十一世纪
是质量的世纪”。
——质量大师朱兰
金融危机
中国:从20世纪末至21世纪的时代变化
改革开放
封闭开放
市场经济
计划市场
市场主导的卖方市场顾客主导的买方市场
粗放型增长集约型增长
发展是硬道理科学发展观、和谐社会
加入WTO
融入经济全球化
同步迈向知识经济和质量世纪
质量管理与国际接轨,导入卓越绩效模式,启动全国质量奖
年份
供>求
供=求
供<求
1996
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1998
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2000
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609种主要商品供求关系的变化
为引导更多的企业追求卓越,提升我国企业的国际竞争力,2003年国家质检总局质量管理司提出制定卓越绩效模式国家标准
中国标准化研究院主持起草,中国质量协会及近年参与全国质量奖标准制定、评审的专家和获奖企业的代表参与标准起草
《GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则》和《GB/Z 19579—2004 卓越绩效评价准则实施指南》于2004年8月30日发布,2005年1月1日起实施(发布会:2004中国高层质量论坛)
标志着我国质量管理工作经过TQC、ISO9000,进入了
中国质量管理的第三次浪潮!
2012版卓越绩效标准发布
中华人民共和国国家标准公告 2012年第2号
关于批准发布《卓越绩效评价准则》等2项
国家标准的公告
国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准《卓越绩效评价准则》等2项国家标准,现予以公布(见附件)。
二 O 一二年三月九日
附件
序号
标准编号
标准名称
代替标准号
实施日期
1
2
GB/Z 19579—2012
GB/T 19580—2012
卓越绩效评价准则实施指南
卓越绩效评价准则
GB/Z 19579—2012
GB/T 19580—2012
2012-08-01
2012-08-01
2012版便准的修订原则
修订原则
科学性原则。标准本身以及两个标准之间应具备清晰的逻辑关系,结构合理,各项评价分值设置适度,体现科学性原则。
先进性原则。充分吸收、借鉴国外先进禁言,如美国、日本、欧洲所设立的质量奖的评价模式,以便于与国际接轨。
中国化原则。作为设立中国国家质量奖的重要基础,卓越绩效评价准则及其实施指南应充分考虑国情,结合我国实际情况制定,并在语言方面通俗易懂,便于理解。
可操作性原则。标准应在充分考虑具有广泛的适用性的基础上,重点提高可操作性水平。
保持标准的继承性和延续性原则。
进一步增强标准的理论性、逻辑性和标准的准确性原则。
一、卓越绩效模式概述
质量、质量管理的演进与卓越绩效模式
美国波多里奇国家质量奖和中国国家质量奖
3. 卓越绩效评价准则基本理念和框架
1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式
质量概念的演进
质量管理反战的三大历史阶段
质量管理成熟的四重境界
五大利益相关方
现代TQM:卓越绩效模式
世界三大质量奖