文档介绍：店长的职责及工作内容
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,群策群力完成全店的销售目标;
,保障商场的正常销售;
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,提高员工服务意识和水准;
、卫生。
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,综合商场的销售情况做好采购计划的最终确认并上报总部批准;
、收银、客服工作的正常运作;
,加强对新进员工及在职员工的培训;
,并安排实施、检查;
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、副主管的排班和业绩考核;
,提高销售业绩;
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营运主管职责及工作内容:
组织本区域工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;
认真协助店长工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;
了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;
严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情。
熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;
团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;
组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;
,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;根据本区域的销售情况提出采购计划并上报店长审批;
12、组织本部门的商品盘点工作;
13、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标。
14、操作、对待问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象。
15、承担本区域的销售任务。
,不能解决的及时上报。
营业员的工作职责及工作内容:
,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。
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,做到"主动、热情、耐心、周到"。主动介绍商品的特点、面料.
价格情况,为宾客选购商品当好参谋。
,保存好交给当班主管.
,方便客人携带。
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,团结协作。
,以防商品丢失。
,及时补充柜内商品。
,向顾客说明清洗保养方法,说明售后服务等事项。
商场规章制度
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