文档介绍：通信行业 网格化营销
北京超图软件股份有限公司成都分公司
内容简介
网格化营销概述
网格化营销应用
系统建设方案
通信行业案例
网格化营销的GIS应用
对通信运营商营销领域涉及到的各种基本空间信息要素,提供基于电子地图的查询、编辑、定位及统计功能。
把空间分析、空间运算功能引入BSS系统,关注营销空间信息间的空间维度相关性,结合多维度的空间统计分析,可以全面地对通信产品规划、营销规划提供决策支持
网格化营销GIS应用
位置
管理
空间
分析
1、客户:客户的分布地点
        2、 客户通信事件:客户通信活动所发生的地点
        3、 客户投诉事件:客户投诉事件所发生的地点
        4、 渠道经理:渠道经理的分布地点
        5、 渠道经理管辖区域:渠道经理的管辖地理范围
        6、营业网点:通信运营商的营业网点
(包括自营网点、合作代销网点等)分布
        7、  营销活动:营销事件发生地点
        8、  固定广告牌:固定广告牌投放地点
        9、  无线网络资源:基站、小区的分布
        10、光纤接入网络资源:光纤接入服务点的分布
        11、竞争对手的客户分布
        12、竞争对手的无线网络资源(基站、小区覆盖)
        13、竞争对手的光纤接入网络资源
        14、竞争对手的渠道经理分布
        15、竞争对手的渠道经理管辖区域
        16、竞争对手的营业网点(自营网点、合作代销网点等)
        17、竞争对手的营销活动
        18、竞争对手的固定广告牌
19、网格:按区域特征以及人群聚类,划定的地理网格
网格化营销GIS数据组成
客户分群
收入贡献
所购买的产品或服务
网格属性
收入及欠费
商机管理
潜在客户
物业信息
已有客户
楼宇信息
网格经理
竞争信息
资源信息
网格
地域特征
企业构成
竞争对手
竞争的产品服务
客户潜在需求
他网客户
住户信息
竞争状况
管道流量
商机流速
竞争信息
公关信息
网络资源
设备资源
网格经理
客户经理
网格收入
网格欠费
基于网格的信息展现
统一展示多层次信息,形成由内部信息和外部信息构成的全息视图,实现对网格内市场营销状况的全面把控
在全面掌握地理环境、竞争情况、资源条件的基础上,按区域特征进行聚类,划定网格
网格划定
精确化
营销分析
城中村网格
社区网格
开发园区网格
商务楼宇网格
营销网格设计
资源、客户、业务、收入信息关联
全息网格
GIS展现
网格数据规范
建立多维网格化营销体系
根据地理边界、用户类聚特征划分营销网格
网格粒度和划分原则
网格之间无缝结合
网格单元尽量划小
交接箱、光端机等
客户基本信息 通信业务信息 收入信息 竞争信息 ……
地理信息 资源信息 工程信息 ……
客户、业务、收入
……
第一步,从BSS各业务系统提取相关营销数据,建立营销GIS空间数据与客户信息、业务信息、收入信息的精确对应关系,构筑网络的全息视图。
第二步,根据其地理特性,把网格归属到电子地图上,形成一个个在地理上可见的网格。
逐级收敛
网格3
网格1
第三步,公司营销部门将根据网格的区域特性,利用一个个网格进行统计分析展现,全面地对通信业务运营进行综合分析,对通信产品规划、营销规划提供最佳决策支持。
网格2
网格化营销业务实现方式
基于营销网格的全息专题
专题图展现
-潜在用户
-欠费
-收入贡献
-消费结构
-ARPU分布
-重点商机分布
- ……