交通银行年终个人总结.doc

文档介绍：年终个人总结
ⅩⅩ年7月1日,我有幸成为了交通银行这个温暖大家庭中的一员。期间,我积极参加业务培训,学****态度端正、遵守行纪行规、虚心求教、主动把大学所学的理论知识付诸实践。起初,我只能坐在一旁看着师傅们做各种业务,但这段期间我却受益非浅,学****到了很多有用的东西。ⅩⅩ年10月25日,我正式上柜并独立完成了第一笔业务。半年来,在分行领导的关怀与耐心指导下,在银行同事们热情的帮助下,刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境,在学****和工作上取得了很大进步。现作如下年终个人工作心得总结汇报:
一、努力学****尽快适应新环境新岗位。刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学****切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,公司业务涉及金额大、需要一丝不苟,不能有半点马虎。我积极向资深的同事请教,逐步了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我都会查找相关的文件和规章制度,力争使自己的能力再上新台阶。
二、尽职尽责,扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于每一笔业务都仔细认真,上柜以来从没抹过一笔账。我深知“工欲善其事,必先利其器”,不熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起,更谈不上客户的开发。如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务,不仅要有责任感、爱岗敬业,
也要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工,我要扎扎实实的苦学技能,学精学透我这个岗位的职责。
三、产品力求创新,而服务要更要求细致﹑礼貌。众所周知,营业部是银行对外