文档介绍：助理人力资源管理师考试培训—绩效管理
目录
绩效管理是什么?
为什么进行绩效管理?
绩效管理怎么做?
绩效管理是什么?
绩效的概念:
绩效(Performance),也称为业绩、效绩、成效等,反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
我们通常所说的企业绩效,指的就是企业管理活动的效果和效率。后者是为前者服务的。企业的绩效包含着两层意思:
组织绩效,是组织的最终运营管理的成果
个人绩效,是个人是否按照规则去做事。
绩效管理是一个过程,即首先明确企业要做什么(目标和计划),然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测(构建指标体系并进行监测),发现做得好的(绩效考核),进行奖励(激励机制),使其继续保持,或者做得更好,能够完成更高的目标。更为重要的是,发现不好的地方(经营检讨),通过分析找到问题所在,进行改正,使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理过程。企业为了完成这个管理过程,所构建起来的管理体系,就是绩效管理体系。
绩效管理是什么?
个人素质
团队素质
组织核心竞争能力
个人行为
团队合作
组织行为
个人绩效
团队绩效
组织绩效
投入
转换(过程)
产出
绩效管理是什么?
企业一切管理活动核心是为了提高绩效。
绩效管理本身代表着一种观念和思想,代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。
绩效管理的指导思想就是为了持续改善组织和个人的绩效,最终实现企业战略。
为改善企业绩效而进行的管理活动都可以纳入到绩效管理的范畴之内。
绩效管理是什么?
绩效管理
绩效考评
一个完整的管理过程
管理工程中的局部环节
侧重于信息的沟通与绩效提高
侧重于判断和评估
伴随管理活动的全过程
只出现在特定的时期
事先的沟通与承诺
事后的评估
绩效管理是什么?
如何衡量绩效
绩效的特点和性质
1、多因性
多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,而要受到主、客观多
种因素的影响,即员工的激励、技能、环境与机会,其中前两者是员工
自身的主观性影响因素,后两者则是客观性影响因素。
2、多维性
即需沿多种纬度去分析与考核,并需要综合考虑,逐一评估,尽管各
纬度可能权重不等,考核侧重点会有所不同。
3、动态性
即员工的绩效随着时间的推移会发生变化,绩效差的可能改进转好,
绩效好的也可能退步变差,因此管理者切不可凭一时印象,以僵化的观
点看待员工的绩效。
出现的真题
1、一般来说,员工绩效的基本特征不包括:(A)。(2009年5月)   
(A)发展性
(B)多因性
(C)多维性   
(D)动态性