文档介绍：基于岗位胜任力模型的行为面试法
什么是胜任力模型?
能预测成功的二十项胜任特征
常用胜任特征的定义和行为指标(胜任力词典)
岗位胜任力模型的开发方法
基于岗位胜任力模型的行为面试评分方法
什么是胜任力模型?
胜任力模型是指出色地完成特定工作所需要的胜任特征的总和。胜任力的理论模型,也即一般意义上的胜任力模型是冰山模型。
胜任特征的结构
基准性胜任特征:
技能:将事情做好的能力,如熟练思考和动作等。
知识:对某一领域的有用信息的运用,如发现和运用知识等。
鉴别性胜任特征:
社会角色:一个人力图向他人展现的形象,如自我表现等。
自我形象:对自己身份的认识和看法,如自我认识、自信等。
特质:人的生理特征和对某一些对象的稳定反应,如视力好、反应快、情绪控制、主动等。
动机:指引起特定行为的个人想法,如成就导向等。
能预测成功的二十项胜任特征
动机:成就动机、主动性、关注质量秩序
个性特质:自信、灵活性、组织承诺
自我形象:自我控制、与人合作
社会角色:人际理解、关系建立、影响他人、指挥、团队领导
知识创新:专业知识、信息寻求、分析思维、概念思维
专业技能:客户服务、培养他人、组织意识
各职务共同需要的
鉴别性胜任特征
个人主动
成就动机主动性自信
与人合作
影响他人关系建立团体领导
3、行为面试题目
请谈谈你认为最成功的一段工作经历,当时的情况是怎样的?你都做了哪些工作?
请讲述一个你在工作中不满足于现状,力求把工作做得更好的例子。
你在工作中有没有遇到这样的情况:当使用传统的工作方法无法完成工作任务时,你引进了新技术来成功完成任务。请具体谈谈当时的情况。
请谈谈你做过的最有挑战的项目或工作,你是如何克服各种阻碍的?
自信(自我效能感)
1、定义
自信是指一个人对自己是否成功完成任务所具有的信念。
2、行为指标
为自己设立高目标,并自己选择困难的工作任务;
欢迎挑战,并因挑战而强大;
高度自我激励;
为实****目标,会做出必要努力;
当面对困难时,会坚持不懈。
3、行为面试题目
如果有一项很困难的工作,你所在的团队的成员都不愿承担时,你是否会主动接受这项工作?请举例说明。
在绩效考核中,你是否收到过一些负面的反馈?面对这些信息,你是如何做的?