文档介绍：2009年度外埠部工作总结
09年销售目标完成情况
一、2009年外埠部销售目标700万,,完成比例
111%,,增幅比例达37%。
二、,,销售件数增幅
比例达41% 。
三、外埠客户09年综合返货率为19%,返货率控制在公司要求的
标准(20%)之内。
四、新客户业绩合计:。占业绩增长比例为60%。
2009外埠销售报表
09年度外埠客户分析
一、截止09年底外埠有效客户30家,店铺数量33家。09年外埠老
客户解约2家,新增客户6家,新增店铺8家。

二、30家客户中A类客户6家,B类客户14家,C类客户10家,09年
业绩中A类客户占比36%,B类客户业绩占比44%,C类客户业
绩占比20%。客户结构与去年相比,其中A类客户增加3家,均
为新客户。B类和C类客户中有少部分调整。
三、从客户业绩的结构分析来看:客户业绩的好坏与店铺终端的选
址及终端运营管理能力密切相关。
09外埠客户结构分析
客户类别
客户数量
店铺数量
09年业绩
类比占比
A类客户
6
9

36%
B类客户
14
14

44%
C类客户
10
10

20%
合计
30
33

100%
09年货品管理总结
一、从2010年春夏产品开始,外埠市场的供货系统由推式系统向
拉式系统转变,即订单式生产。2010年春夏订单增长迅速,
同比2009春夏订单增长101%。
二、外埠加盟店的供货制度从2010年春季货品开始转向完全订货
制,预计2010年6月完成所有老客户的订货制合约。

三、09年度外埠客户的货品供应工作基本到位,但在货品供应的
整体管理上还有较大提升空间。(货品的计划、销存分析等)。
09年外埠部门人员情况总结
一、外埠部目前人员3人,团队成员团结、合作的状态较好,在
09年团队人员变动较大的情况下顺利完成销售目标。
二、目前团队成员的状态还有较大提升空间,团队成员工作的主
观能动性还有待提高,沟通技巧、店铺管理等方面的职业技能
还需加强学****磨练。这些欠缺的方面将是外埠部2010年
团队建设的重点。
09年度外埠店铺运营情况总结
一、外埠店铺运营体系目前还在逐渐规范当中,新品上市、新店开
业流程在做进一步的完善,加盟店铺的终端培训也在积极尝试,
店铺货品管理及营业推广计划管理还需加强。
二、在订货制运作模式下,客户的业务服务需求会有所增长,店铺
运营管理在提升对客户的服务水平和店铺盈利能力等方面还有
较大的作为空间。2010年外埠部会着重加强在加盟店铺运营管
理方面的业务水平。
结束语
2009年外埠部在公司各位领导的支持及各部
门的密切配合下,积极进取、努力工作超额完成了
年度任务。09年我们在努力、忙碌和充实中匆匆走
过,以上是外埠部09年度工作情况的总结及思考,
请领导批评指正,谢谢!
外埠部
2010年1月8日
2010年度外埠部工作规划