文档介绍：医院精神文明建设总结
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××县人民医院通过全体员工的共同努力,二0xx年被授予省级文明单位称号。近年来,该院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实十七大精神和科学发展观,紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工作重点,坚持以人为本,重视提高职工素质,加大管理力度,让精神文明之花在大石山区开得更加鲜艳。xx年,该院荣获省总工会授予“模范职工之家”,xx年获得市“巾帼文明岗”,xx年年被评为市卫生系统先进集体,2009年有一科研项目获得市级一等奖。
一、领导坚强有力,教育管理到位
新一届领导班子高度重视医德医风教育,把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。一方面组织全院干部职工学理论、“三个代表”重要思想和十七大精神,加强职工社会主义荣辱观教育,使职工牢记“八荣八耻”;学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》;另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线,加大管理力度,采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、墙报等形式,通过医院与科室、科室与个人签订责任状,在科室显要的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务,不收取’红包’及任何礼品”公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗,对服务态度不好,受到病人或家属投诉的,经调查核实,视情节轻重给予处理;职工上班一律佩带胸牌,在科室显眼处挂有医务人员监督岗,设有举报箱、意见簿,向病人发放咨询卡,自觉接受群众监督。通过教育,全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观,立足本职岗位,勤奋工作,文明服务。门诊各科自行采用弹性工作制,当病人就诊高峰时,由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病,哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到,从不计较个人得失。
二、重视便民服务,为患者提供文明、方便的就医环境
门诊部设有导诊台,为群众免费测血压,免费提供开水;新制作就诊流程图,公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话;科室设有举报箱,诊室有意见簿;实行病人选医生和住院费用一日清单制。
县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家;妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐,检验科为病人免费寄送检验报告单等。
从xx年年开始,院内进行了大规模的环境整治,先后兴建了车库和单车棚,为加强车辆管理提供了保障;医院聘请市园林专家对对庭院建设重新作了规划,兴建了凉亭、石桌石凳,并种植各种花草树木,全院环境变得更加优美,职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。
三、注重文体活动,