文档介绍：项目管理案例:项目外包
项目背景
主要内容
1
问题
2
问题解析
3
项目背景
希赛信息技术有限公司(CSAI)得到国家创新计划资助,决定开发基于Web全国范围内的生态信息检索系统,项目由张工负责,时间1年。项目开始实施后,张工发现该系统内容多,并且具有地域性,以CSAI的实力无法单独完成,所以张工把该系统按照地区分成若干子系统,由各地相关科研机构外包完成。外包时间10个月,开工预付款20%,外包合同签订时项目已经开展1个月。在外包合同中,系统功能已明确说明,但是系统界面、风格、字体等细节没有具体说明。外包子合同签订以后,张工由于工作繁忙等原因没有及时监督外包完成情况,只是上级在计划中期检查汇报时从外包单位抽取一些文档、代码和执行界面。
项目背景
10个月后,外包任务完成,提交到CSAI时,张工发现子系统的界面、风格、字体等内容不统一,所以希望这些外包单位按照统一风格修改子系统。但是外包单位认为合同中没有具体说明这些内容,只说明应该实现的功能,为此双方产生争执,半个月未果。张工只付40%的外包费用,所以部分外包单位在子系统中加入时间锁,但没有通知张工,此时距离项目交工只有半个月时间。张工又重新组织人员进行系统集成,期间没有发现时间锁问题,最后草草完工。投入使用后时间锁生效,系统出现故障。张工被上级领导批评,于是张工与相关外包单位交涉。最后张工交付40%外包费用,时间锁解除,系统正常运转。
问题
【问题1】对CSAI、张工、外包单位在这个项目开发中的行为进行点评
问题一解析
首先,在项目立项之前,CSAI的可行性分析有误,高估自己的能力,承接一个无法单独完成、必须全部外包的任务,给项目实施带来极大风险;
问题一解析
CSAI用人不当,选择了一个不负责的项目经理张工,给后续事件发生埋下隐患,所以CSAI的人力资源管理制度存在风险,应该在人力资源管理各个环节,如招聘、考评、薪金管理、员工培训、员工管理等识别、规避和控制;
问题一解析
CSAI的管理机制不全,把张工任命为项目经理后,没有对项目进行及时监控,加上产品外包,风险比较大,所以项目质量不能得到保障,应该建立项目管理部(PMD),制定项目整体质量管理章程和管理计划,定期监督项目的执行情况。
问题一解析
关于项目经理张工:首先,专业知识不够,没有及时识别项目中存在的风险,项目开展一个月,才发现不能完成;
问题一解析
阅历经验不足,通过外包规避风险是一个不错的方法,但是签合同时没有明确系统一致性,使自己处于被动状态;