文档介绍：第11章组织结构与设计
组织设计的基本问题
常见的组织结构形式
影响组织设计的因素
组织结构发展的新趋势
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故事:划船队
有两个划船队,J队和M队要进行划船比赛。两队经过长时间的训练后,进行了正式比赛,结果M队落后J队1公里,输给了J队。M队领导很不服气,决心总结教训,在第二年比赛时,一定要把第一名夺回来。通过反复讨论分析,发现J队是八个人划桨,一个人掌舵;而M队是八个人掌舵,一个人划桨。不过,M队领导并没有看重这点区别,而是认为,他们的主要教训是八个人掌舵,没有中心,缺少层次,这是失败的主要原因。
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1、为什么M队会两次输给J队呢?应该怎样处理呢?
问题:
于是,M队重新组建了船队的领导班子。新班子结构如下四个掌舵经理,三个区域掌舵经理,一个划船员,还专设一个勤务员,为船队领导班子指挥工作服务,并具体观察、督促划船员的工作。这一年比赛的结果是J队领先2公里。M队领导班子感到脸上无光,讨论决定划船员表现太差,予以辞退。勤务员监督工作不力,应予处分,但考虑到他为领导班子指挥工作的服务做得较好,将功补过,其错误不予追究;领导班子成员每人发给一个红包,以奖励他们共同发现了划船员工作不力的问题。
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以上故事说明了三个密切相关的问题:
一是凡做一件事,比如参加划船比赛,必须有一个组织;
二是这些组织的内部成员应有不同的分工,由此形成其内部的一定结构,即组织结构;
三是作为一个组织,其内部结构的不同,其行为效果也会不同,例如,上面例子中的M队两次都输给了J队。
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组织结构:指组织的基本架构,对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作所作的制度性安排。
组织设计:即根据组织目标的需要,确定组织结构的一种活动。

一、基本概念
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总经理
副总经理
(主管生产)
副总经理
(主管营销)
制造部经理
质检部经理
销售部经理
广告部经理
研发部经理
采购
主管
制造
主管
运输
主管
分销
经理1
分销
经理2
产品研
究主管
客户研
究主管
直线职权
参谋职权
一个典型的组织结构图
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二、设计组织结构是需回答的关键问题
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指组织中工作细分到具体工作岗位的程度。在专业化程度高的组织中,工作进行了细致的专业分工,通过部门化,每个部门或岗位负责具体明确的一类工作。
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故事:不拉马的士兵
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队视察操练情况。他在几个部队发现相同的情况:在一个单位操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不解,究其原因,得到的答案是:操练条例就是这样要求的。
军官回去后反复查阅军事文献,终于发现,长期以来,炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则,站在炮兵管下面的士兵的任务是负责拉住马的僵绳(在那个时代大炮是由马车运载到前线的),以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间。
现在大炮的自动化机械化程度很高,已经不再需要这样一个角色,但操练条例没有及时地调整,因此出现了“不拉马的士兵”。
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“不拉马的士兵”存在的原因
第一,组织结构设计之初便没有坚持“因事设岗”的基本原则,由于种种原因,设计了一些没有实际工作的岗位,以安排一些没有实际工作的员工。
第二,企业所处的外部环境发生了较大变化,导致企业的工作流程和工作方式发生变化,而企业自身并没有意识到这一点,仍因循原来的动作模式,结果就出现了”不拉马的士兵”这种情况。
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