文档介绍：北海岸酒店
《员工手册》
目录
第一章前言―――――――――――――――――――――――――――――――――――――3
第二章北海岸酒店简介―――――――――――――――――――――――――――――――-- 4
第三章酒店宗旨――――――――――――――――――――――――――――――――――― 4
第四章酒店组织管理――――――――――――――――――――――――――――――――― 4-5
第五章员工劳动条例――――――――――――――――――――――――――――――――― 5-7
第六章员工福利――――――――――――――――――――――――――――――――――― 7-9
第七章员工必须遵守的管理条例―――――――――――――――――――――――――――― 10-14
第八章奖惩条例――――――――――――――――――――――――――――――――――― 14-19
第九章员工职责规范――――――――――――――――――――――――――――――――― 19-26
第十章紧急事故处理――――――――――――――――――――――――――――――――― 26-28
第一章前言
本《员工手册》旨在使您对北海岸酒店有一个全面的认识和了解。
北海岸酒店有权对本《员工手册》的内容进行修改与调整,今后酒店颁布的任何管理条例有与之相悖之处,均以后者为准。
总经理欢迎辞
亲爱的员工:
欢迎您加入北海岸酒店,成为北海岸大家庭的一员,愿北海岸酒店成为您事业的新起点!
北海岸酒店以诚挚、热情、亲切、朴实的风格,谦虚、认真、严格、高效的精神,为宾客提供高标准、高品质的服务,同时也是北海岸每一位员工为之奋斗的目标。我相信您一定会以您的热情、才能和努力为北海岸树立良好的口碑。
为了使您能尽快地适应工作环境,了解和掌握酒店的管理及有关规定,酒店特编写了《员工手册》,希望您能充分理解和认识我们的工作目标,认真遵守我们的各项工作规定和条例。
我衷心希望每一位员工积极发扬“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的精神,为使酒店成为具有独特风格的一流酒店,为创造酒店的辉煌而努力。
祝您在北海岸酒店工作愉快!
总经理:隋林
北海岸酒店简介
北海岸酒店是一家集时尚洗浴、温馨客房、保健按摩、养生足疗、棋牌茶艺、健身娱乐等为一体的综合性酒店。酒店营业面积六千平米,投资3000万元,是目前郏县“一站式”消费理念而进行投资兴建的综合性休闲娱乐中心。酒店整体建筑奢华大气、磅礴伟岸,内部玲珑有序,流光异彩,现代中不失自然情怀,予您跨越时光之无限遐想。热带雨林般的时尚浴场,能同时容纳500宾客同时沐浴、典雅宁静的休息大厅、专业手法的技师团队。
“体验沐浴精华、尊享盛世尊荣”务求为各界宾客提供完美周到的服务。
第三章酒店宗旨
北海岸酒店的宗旨是通过全体员工的高素质工作,提供快捷、细致、周到、热情的服务,为宾客营造一个舒适、高雅的环境,感受到物有所值,宾至如归的享受。
北海岸酒店的目标是通过一流的服务和高效的管理,成为郏县最具有吸引力的现代化综合性高档酒店。
工作目标:
●成为行业产品与服务质量的典范。
●成为市场竞争对手的标兵。
●成为市场竞争对手的领头人。
企业精神
至善至美是我们的不懈追求。
服务信条
见第九章:优秀员工的“十把金钥匙”。
第四章酒店组织管理
酒店是在董事会领导下的总经理负责制,实行垂直领导、层层负责、分工合作。根据经营需要
现设有六个部门。
●洗浴部
●客房部
●财务部
●行政部
●工程部
●保安部
第五章员工劳动条例
1、员工招聘
●酒店聘用年满十八周岁之申请者。
●申请者如有任何亲属在本酒店工作,则须告知酒店。
●任何申请者只有在通过人力资源部面试和相关部门复试,并得到总经理批准后方可上岗。被录用的应聘者应按照人力资源部通知的时间、地点办理报到手续,并应提交以下证件:
(1)本人近期1寸正面免冠照片2张。
(2)身份证复印件。
(3)学历证书和资格证书复印件。
(4)酒店指定医院或卫生部门合格健康证。
2、员工试用期
●每位员工有三个月的试用期。特别优秀者可缩短试用期,但需经过用人部门评估、人力资源部审核及总经理的批准。如果工作业绩未达到酒店要求,酒店有权延长试用期。
3 工作时间
●实行每天八小时工作制(不含用餐时间),员工必须按照部门安排的班次上班和公休。
●酒店根据工作需要安排员工轮班,并可将8小时工作分段完成。
●超时工作:根据国家规定,严格控制加班加点。必须加班加点,经批准可给予换休或发加班超时工资,但加班不足1小时不计加班,也不累计工时。本应按时完成,但因工作效率低、差错多所多占用的时间不能计入加班时间。