文档介绍：中国石化加油卡用户手册
(样本)
中国石油化工股份有限公司XX石油分公司
二OO五年三月
前言
尊敬的客户:
感谢您使用中国石化加油卡。中账功能,它可在全国各地的中国石化加油卡联网加油站使用。为方便您使用中国石化加油卡,我们特编印了这本用户手册,供您参考。希望中国石化加油卡安全便捷的功能,给您的工作和生活带来方便与实惠。
目录
一、加油卡简介…………………………………………………4
(一)交易安全………………………………………………..4
(二)方便快捷…………………………………………………4
(三)便于管理………………………………………………..4
(四)各地加油………………………………………………..5
(五)查询方便………………………………………………..5
二、加油卡种类………………………………………………..5
(一)记名卡…………………………………………………..5
(二)不记名卡………………………………………………..6
三、加油卡的开户购卡………………………………………..6
(一)填表……………………………………………………..6
(二)开户………………………………………………………6
四、加油卡充值…………………………………………………6
(一)多用户卡充值……………………………………………7
(二)单用户卡充值…………………………………………..7
五、加油卡使用………………………………………………..7
(一)持卡加油…………………………………………………7
(二)灰卡解灰…………………………………………………7
(三)加油卡挂失………………………………………………8
(四)更换坏卡…………………………………………………9
(五)加油卡延期与换卡………………………………………9
(六)加油卡清户………………………………………………9
(七)信息查询及更改………………………………………..10
(八)密码管理……………………………………………….10
六、加油卡客户服务………………………..……………….11
(一)加油卡客户服务中心…………………………………..11
(二)XX省加油卡销售充值网点及加油卡联网加油站……..12
一、加油卡简介
中国石化加油卡(以下简称加油卡)由中国石油化工股份有限公司统一发行,由中国石化各省(市)石油分公司具体承办发行业务。凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。中国石化加油卡具有以下特点:
(一)交易安全
加油卡采用先进的IC卡技术,按照中国人民银行《中国金融集成电路(IC)卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时,对于卡内的敏感信息加密存储,保护您的个人信息资料。
(二)方便快捷
您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点,即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时,插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款,完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐,您不需要直接接触现金,加油效率大大提高。
(三)便于管理
如果您是两部车以上的集团用户,还可以办理一张主卡和多张副卡。通过主卡对副卡进行用油管理,分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等,加油卡能够协助您加强对车队用油的管理。
不论是集团用户还是个人用户,您还可以为每张卡设定限制信息:如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失,加油卡还可以根据您的要求设定密码。
(四)各地加油
随着中国石化加油卡系统的全面开通,中国石化加油卡联网加油站将遍布全国各地的市区、高速公路、国省道、乡村等市场。届时无论您在何处,只要凭借手中的加油卡,就可到中国石化加油卡联网加油站加油。
(五)查询方便
中国石化加油卡客户服务中心(热线95105888、95105988)将为您提供专业的业务咨询、帐户查询、对帐单、投诉等服务。
二、加油卡种类
加油卡分记名卡和不记名卡两种。
(一)记名卡
办理记名卡时需登记客户的详细信息和有关资料,记名卡可反复充值,具有可设定限制信息、设置密码、挂失、获得客服中心热线服务等功能。
记名卡又分为多用户卡和单用户卡:
:由主卡和若干张副卡组成,适用于车辆较多、集中管理的个人和企事业单位,主卡主要用于管理,也可以用作加油卡,凭主卡办理相关的卡业务,为副卡分配金额,客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡,副卡只能用于加油。
多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多