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2000 年 5—6 月《华东经济管理》 M ay. Jun. 2000

第 14 卷第 3 期 East Ch ina Econom icM anagem ent V o l. 14, N o. 3
电信企业如何实现目标管理
周基博
(江苏昆山电信局数据公司, 江苏昆山 215300)
[摘要] 本文分析了目标管理的特点、过程、作用和未来发展趋势, 并就电信企业如何实施目标管理、数字数
据网维护流程提出意见和建议。
[关键词] 目标管理; 电信企业
[中图分类号] F273 [文献标识码] B [文章编号] 1007—5097 (2000) 03—0023—02
目标管理(M BO: m anagem ent by objective) 是通过组织“高耸形”组织结构运营成本高、反应速度慢的桎梏, 使企业
成员亲自参加工作目标的制定, 以“自我管理”和“自我控更能适应当今快速变化的外部环境, 提高了管理效率, 降低了
制”为典型特征来实现企业目标的一种管理方式。由于目标管管理成本。
理存在着明确的工作目标, 因而企业对员工的考核就更加客(二) 目标管理的过程
观、公正, 这样也就能够大大激发员工的主观能动性, 提高工 1、建立一整套完善的目标体系。这项工作总是从企
作效率, 收到事半功倍的管理效果。业的最高层主管部门开始, 然后自上而下地逐级展开, 某一级
(一) 目标管理的特点的目标必然地依靠下一级目标的实现而实现, 从而使整个企
1、目标管理体现了员工参与管理的思想。由于目业形成一条有机的目标链。
标的实现者也是目标的制定者, 因而能实现合理的分工合作。 2、制定目标。制定目标就是按照一定的指导方针, 通
首先企业明确总体目标, 然后对总目标进行分解, 逐步展开, 过上下级之间的协商与合作, 共同完成各级目标的制定, 上级
通过上下协商制定出各部门、各小组甚至每个人的目标, 用总人员应当鼓励下级人员根据基本方针来拟订自己的目标, 然
目标指导分目标, 用分目标保证总目标的实现, 形成一个有机后再逐级汇总上报, 这样使上下级对目标有一个共同的认识,
的“目标—手段”链。也便于目标的实施。
2、目标管理强调目标与能力的合理结合。企业中 3、组织实施。目标确定后, 上级人员就应当放手把权
的员工是愿意承担责任的, 是能够在工作中发挥自己的聪明力交给下级人员, 而自己去负责更为重要的工作。下级人员以
才智和创造力的, 员工之间的唯一差别就在于个人能力的不“自我管理”与“自我控制”方式实施任务, 上级人员应当给
同, 因此目标管理的宗旨就在于实现企业目标与个人能力的予一定的指导、协助, 并为下级人员创造良好的工作环境。
合理结合。 4、检查和评价。上级人员应定期对下级人员的工作情
3、目标管理以“自我管理”和“自我控制”为况进行检查来了解工作的进展情况, 并结合考核标准对下级
典型特征。它是一种以结果为导向的管理模式, 强调通过管人员最终的工作结果给予评价, 然后再进行奖励和惩罚。
理来控制行为的结果而非产生行为的过程。目标管理通过“自目标管理体现了闭环管理的思想, 它通过管理循环圈来
我管理”和“自我控制”代替了以往的压制性管理, 使参与管发展管理(计划、