旅游参团遇“七宗罪”——消费者维权ppt模板幻灯片.pptx

文档介绍：旅游参团遇
只在受损金额较大情况下才会选择维权
“七宗罪”
过半消费者
现在的人都想要一场想走就走的旅行,抛开工作上的烦恼、生活上的琐事,给自己放个假,整装过后再出发。但是,不论你是选择自由行或参团,总会遇见一些烦心事,参团SE7EN,你受过哪几种?
【参团游中遇过哪些受伤事? 】
团餐惨不忍睹
自费项目变成强迫项目
团餐惨不忍睹
自费项目变成强迫项目
导游服务态度差,甚至恶言恶语
被强迫购物,且购物点价格虚高
行程大缩水,跟预期完全不同
被旅行社转卖给其他团队
收取年龄差别费
其它
27%
17%
17%
15%
10%
10%
3%
1%
￥
￥
￥
【当参团遇到问题后,
你会选择维权吗? 】
如果受损的金额较大,会维权
看情况,
人多才行动
肯定会,
要捍卫自己的权利
不会,
不想惹麻烦
52%
25%
14%
9%
NO
【当你遭遇消费陷阱时
最常使用哪种方式维权?】
找当事方协商问题
53%
投诉给媒体曝光
23%
?
致电当地工商管理部门、消协等
22%
到法院起诉
1%
其他
1%
【你觉得目前维权最困难的是什么?】
维权过程繁琐
相关部门相互推脱
投诉
渠道少
维权效果
达不到预期
维权成
本太高
怕麻烦而忍了
25%
21%
18%
7%
16%
13%
土豆作品
原图来源:腾讯·大成网
策划:Bobbiezhang xixiyoyoli
设计:Weeeeeish
出品:腾讯·大成网新闻中心
PPT转制:@飞起来的土豆