文档介绍：1
有时候我们生气,是因为自己不够大度;
郁闷,是因为自己不够豁达;焦虑,是因
为自己不够从容;悲伤,是因为自己不够
坚强;惆怅,是因为自己不够阳光;嫉妒,
是因为自己不够优秀。每一次烦恼的出现,
都是一个给我们寻找自己缺点的机会,让我
们走出困境的契机,促我们奔向成功的开
始。所以我们不要害怕烦恼,要勇敢地面
对它,机智地战胜它,我们一定会到达成
功的彼岸。
引言
2
【智慧】
美女住酒店一晚结账时账单800元,
她抱怨太贵。经理说这是标准收费,酒
店附设泳池、健身房和wifi。美女说自己
完全没使用,经理说饭店有提供,是她
自己不用。女客人打开皮包掏钱付账,
但说要扣除经理和她共度春宵的700元,
只拿出100元。经理急呼:“我哪有?”
女客人:“我有提供,是你自己不用!”
3<br****惯】
乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,
又给十块,持续两年。一天只给五块,乞丐:以前给
十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。乞丐一巴
掌打过去:妈的,你竟拿我的钱去养你老婆? 启示:
当提供免费服务让客户成为一种****惯,这种服务就不
再是优势,而是劣势。
4
【夫妻】
夫妇逛商场,女的看中一套高档
餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏
钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,
他一听马上掏钱。是什么让他立马转
变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐
具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示: 人的观念没有什么不可改变,
关键是角度,要善于揣摩客户心理。
5
【班花】
女生公开投票选班花,相貌平平的小
梅发表演说:如我当选,再过几年,在座
姐妹可以向自己先生骄傲的说,我上大学
时候,比班花还漂亮!结果,她全票当选。
——启示:说服别人支持你,不一定要证
明比别人都优秀,而是让别人觉得,因为有
你,他们变得更优秀更有成就感。
6
【管理的弊端】
女孩买了条裤子,一试太长,请奶奶帮忙
剪短,奶奶说忙;找妈妈,也没空;找姐姐,
更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想
起小孙女的裤子,就把裤子剪短了一点;姐姐
回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短
了,最后裤子没法穿了。——管理的弊端就在
于:要么都不管,要么都来管!
7
【经典故事】
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉!
鹿说:“你不能吃我!”老虎愣了
一下,问:“为什么?”鹿:“因
为我是国家二级保护动物!”老虎
大笑道:“总不能为了二级保护动
物而让一级保护动物饿死吧?!”
感悟:时刻保持危机感,不要让自
己那点优势害死。
8
【杯子】
当一只玻璃杯中装满牛奶的时候,
人们会说“这是牛奶”;当改装菜油的
时候,人们会说“这是菜油”。只有当
杯子空置时,人们才看到杯子,说“这
是一只杯子”。同样,当我们心中装满
成见、财富、权势的时候,就已经不是
自己了;人往往热衷拥有很多,却往往
难以真正的拥有自己.
9
【碗破的启示】
一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走
着,突然一个瓷碗掉到地上摔碎了,但是
老人头也不回地继续向前走。路人看到觉
得很奇怪,便问:“为什么你的碗摔碎了
你却不看一下呢?”老人答到:“我再怎
么回头看,碗还是碎的。”你得到什么启
示呢?
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