文档介绍：保险销售技能
平安产险广西分公司
2012年4月
个人简历
2017/12/16
2
姓名: 叶航宇
籍贯: 广西桂林
职位:平安产险梧州中心支公司
车行业务部渠道经理
电话:**********
个人成长经历
2010年7月毕业于广西财经学院保险系
2010年7月1日加盟平安产险广西分公司车行业务部岗位:服务专员
2012年10月任平安产险梧州中心支公司车行业务部渠道经理
前言
我们是同一个战线上的。我们拥有共同的客户,我们具有共同的目标。
为了共同的目标我们携手共进,共创效益。用我们最专业的、最真诚的、高品质的服务去赢得更多的客户,巩固优质的客户资源,提高存量客户的忠诚度与满意度。
我们都知道保险产品在市场上都是大同小异,而不同的是保费的价格与售后服务质量。
因此,我们一定要在有差异的情况下,在实际销售的过程中巧妙的处理客户的异议和拒绝,以提高我们的成功率,为公司、为自己提高效益。
2017/12/16
3
目录
常见险种介绍
如何了解客户需求及应对
销售话术及演练
2017/12/16
4
第一部分常见险种的介绍
专业的保险知识是拿下保单的基础
车辆损失险
定义:在保险期间内,被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险车辆过程中,造成保险车辆的损失,本公司按照本保险合同的规定负责赔偿。
注意:
1)非营业企业和机关业务的车辆保险责任增加自燃损失,自燃损失理赔处理方式与车损一致,如车损不足额投保,则按比例赔偿;
2)责任免除中的玻璃。
2017/12/16
6
2017/12/16
7
第三者责任险
定义:在保险期间内,被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,本公司对于超过机动车交通事故责任强制保险(以下简称交强险)各分项赔偿限额以上的部分,按照本保险合同的规定负责赔偿
注意:
1)责任免除中因污染引起的损失和费用。
2)附加险中包括了附加油污污染责任险。
车上人员责任险
定义:在保险期间内,被保险人及其允许的合法驾驶
人在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使保险车辆
车上人员遭受人身伤亡,对依法应由被保险人承担的经
济赔偿责任,本公司按照本保险合同的规定负责赔偿。
注意:
1)乘客座位责任,乘客座位不得部分投保;
2)事故责任免赔率为最高15%
3)超出行驶区域免赔10%
2017/12/16
9
玻璃单独破碎险
定义:在保险期间内,保险车辆在使用过程中,发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎,本公司按实际损失赔偿。
注意:
1)保险责任中为发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎。
2)天窗玻璃的单独破碎在车辆损失险中进行赔偿。
2017/12/16
10