文档介绍：网络口碑传播,又称为鼠碑,是利用互联网网站、论坛、社区、博客、即时通讯工具等沟通平台,通过文章、图片、动画、视频、游戏、声音等多种方式,公开或隐性的传播特定信息,包括正面信息传播和攻击信息传播。网络传播会以几何效应进行扩散。
什么是网络口碑传播
通过个人情感和信用,会获得传播对象的信任。与广告宣传赤裸裸的商业目标相比,更加可信。
口碑信息会自我繁殖,自给自足,一旦内容具有很强的公众需求,会形成病毒式的乘数扩散。
号称零号(耗)媒介的口碑传播,没有明显的媒介广告支出,与传统广告相比,总体成本非常低廉。
成本低廉:
人们更愿意接受资讯,而非商业广告,口碑传播将隐藏在众多资讯之中,使受众主动接受并信任,传播效果比广告、软文更有力。
可信度高:
扩散性强:
隐蔽性强:
重点!网络口碑的传播优势
《哈佛商业评论》()关于口碑影响力的调查数据
口碑传播的影响力是媒介广告影响力的7倍,是人员推销影响力的4倍;消费者转换品牌,口碑的影响力是广告的2倍;在促使消费者态度由否定、中立到肯定的转变过程中,口碑传播所起的作用则是广告的9倍。
一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有2笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿;争取一位新顾客所花的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍——这就是口碑的魔力。
1
2
——口碑 360º整合传播方式——
作为国内第一家口碑营销策划机构,北京口碑营销策划团队拥有成熟的口碑营销理论:网络口碑传播360º整合。
将多种网络传播工具综合有效利用,形成独具成效、全面覆盖网络、信息迅速扩散、不同于传统手段的独特传播模式。
News
新闻
Email
电子邮件
Topic
专题
圈群
Blog
博客
DM
电子杂志
BBS
网络论坛
IM
无线wap
媒体
互动
核心信息
——软文——
——博客——
——图片——
——视频——
网络口碑传播形式:
图片
视频
Flash
MSN\ QQ群
博客
网络软文
歌曲
游戏
电子DM
搜索竞价
……
——口碑传播形式举例——
——口碑传播规律:5T结构——
包含营销意图的核心信息。
种子信息
TOPICS
传播信息的个人或群体。
核心传播者
TALKERS
进行信息传播的平台。
传播载体
TOOLS
推动核心信息的传播。
参与和引导
TAKE PART IN
分析反馈信息,进行信息评估。
反馈评估
TRACKING
——口碑传播实施流程——
-正面引导
-概念模糊
- ……
1
2
-技术屏蔽-信息覆盖
- ……
网络口碑传播
人际口碑交流
1
-消费领袖
-精英人物
-行业协会
-兴趣组
-俱乐部
- ……
2
-门户网站-社区论坛
-个人博客-圈群资源
- ……
恶意攻击
不良口碑
正面信息传播
不良信息消隐
口碑传播
3、中交虹桥口碑传播规划
2007年中交虹桥口碑传播的宗旨
免费借势,巧妙借光。结合中交虹桥07年传播主题和计划,我们将利用众多热点事件和丰富的网络平台资源,独有的网络传播自由度,对中交虹桥企业和品牌的全面包装。
及时传播,形成舆论。大量企业利好新闻将第一时间出现在网站、论坛中,使中交虹桥信息资源得到最大化配置和使用。
打开知名度,树立好口碑。良好的形象、美誉,来自那些真实可信的消费者言论。我们将为中交虹桥进行用户体验传播,推动口碑的建立和增值,拉动终端销售。
中交虹桥四大传播主题
拥有了中交虹桥,您再也不担心人身安全了;
拥有了中交虹桥,您就再也不担心爱车被偷了;
拥有了中交虹桥,您就拥有了时尚和品味;
拥用了中交虹桥,公司再也不担心管理车辆的麻烦了。